“四送一服”“三包三抓”专项行动开展以来，我市与省第七工作组上下联动，互相配合，以解决问题为结果导向，全动员、全方位、全过程、全覆盖推进企业问题解决。

全动员搜集问题。5月6日至5月20日，省3个工作小组、市11个工作组联动开展工作，先后走访和座谈规上企业211家，中小微企业190家，重点项目20个，发放省“四送一服”综合平台名片和微信扫码335次，暗访市、县区政务服务大厅3次，走访市信访局调阅企业反映问题清单，全面搜集企业问题，尽可能把企业诉求收入囊中。截至目前，共收集266家企业反映的问题391个。

全方位梳理问题。我市对收集到的391个企业反映问题及时进行梳理，逐一进行回访核实，进一步确认企业诉求和问题核心，明确问题边界，落实责任单位，对问题一一进行分解。5月20日，召开问题交办会，现场对问题进行交办，并以文件形式印发到责任单位，确保问题有效解决。

全过程调度问题。为确保企业反映的问题得到及时有效解决，对企业反映的问题，进一步明确办结时限，对企业合理合法诉求，要求在5月底前全部办结，并向企业出具书面说明；对历史遗留问题要坚持创新工作方法，积极借鉴外地先进工作经验，通过召开协调会、调度会等形式予以解决。

全覆盖解决问题。对所有交办问题，实行挂牌销号制度，对问题办理情况严格把关，确认核实。对短期内解决不了的问题，提交“四送一服”双千工程平台进行跟踪调度，定期督办，适时召开“四送一服”领导小组会议逐一研究解决，确保企业合理诉求得到有效解决。 （记者 周玲）