（记者 廖凌云 通讯员 刘艳）为积极落实疫情防控的工作部署，减少人员聚集，维护公共安全，同时切实保障疫情期间当事人的合法权益，田家庵区人民法院引导当事人通过网上立案、诉讼、调解、信访，最大限度方便当事人和律师参与诉讼。

在诉讼服务中心，热线电话每日专人值守。2月7日上午，热线电话值守人员接听了冯某的来电。经查询，其网上立案申请已通过审核，由于标的小，案情简单，已受理为诉前调解案件，并将案卷材料已移交至调解工作室。接到诉求后，值守人员立即将该案件材料从电脑中调出，联系值班的员额法官给冯某进行解答。通过耐心细致有针对性的解答和当前形势分析，冯某同意先申请网上调解。2月10日上午，值守人员接听赵某的电话。赵某称其与一婚庆公司发生纠纷，因疫情原因，原本结婚的日子需要推迟。故其与一婚庆公司签订的合同无法继续履行，故要求婚庆公司退回其已交的婚庆定金。现需要提起诉讼，申请网上立案。值守人员向赵某仔细解答了网上立案程序，并告知可先进行网上调解。赵某听后表示：完全赞同！

据介绍，连日来，诉讼服务中心热线电话值守人员热情答复群众网上立案、调解等事宜，查询案件承办法官及办案进度，指导当事人进行线上网上调解，日接听电话20余起，均一一予以答复，受到群众一致好评。