店家该不该给调换律师有话说

（记者 冉韬 编辑　汤宁）近日，一名男子在一家早餐店购买四个包子，吃了两个，剩下的两个包子，要求店家调换其他口味的包子，遭到拒绝，双方发生争执，一些市民对此有不同看法，究竟店家做的对吗？

7月13日早晨7时40分，田家庵区体育场南路一家早餐店，一名男子向店家要了四个韭菜鸡蛋馅的包子和一碗稀饭，该男子吃了两个包子后，起身端起蒸笼对店家说，自己不能多吃鸡蛋，要求店家将两个包子调换成包菜馅的。店家说，卖出的包子不能退。该男子反驳道，自己不是退，而是换。店家说：“那也不行，我在墙上也贴着提示语，售出的包子一概不予退换，再说，你退换的包子，谁买呢？”该男子认为，自己只用筷子夹了两个包子，剩下的两个包子一点都没有碰到，不存在卫生问题，为什么店家就不能通融一下呢，为此，双方发生争执，所幸的是，另一名市民愿意将自己的包子与该男子的调换，最终避免了矛盾进一步的激化。

这边矛盾刚息，一些就餐市民便议论起来，有的认为店家要以消费者的需求服务，应该给调换包子，有的则认为店家做得对。对出售出去的包子，店家该不该给调换？

为此，淮河早报、淮南网记者就此事咨询了安徽大潜律师事务所律师郭涛。郭涛解释说，消费者与商家建立了民事合同关系，合同也已经生效。商家按照消费者的要求提供了四个包子，商家已经履行了自己的义务。如果没有法定或约定的事由或经商家同意，消费者不得撤销、解除或变更合同。根据消费者权益保护法和食品安全法，如果商家没有欺诈行为或者提供不符合质量要求的商品，消费者无权要求退货、换货。生活实践中，如果商家将整笼包子交给消费者，消费者马上提出换货，商家也会同意，这属于合同的变更，包子也没有受到污染，也无可厚非，但在本案中，消费者已经吃了一半，已不适合吃鸡蛋为理由，要求退货换货，不是法定事由，商家也有权拒绝变更合同。再从食品安全角度考虑，没有包装的包子是特殊商品，也不适合退货换货。