充100送10元，充300元送50元，充值就享受会员价……如今，不少商家为吸引消费者，往往通过多充多送、充值打折、充值送礼等方式，建议消费者办理预付卡，而且，为了节省成本、使用方便，只要求消费者留个手机号码就行，以后消费报手机号码就直接扣费了。这样的消费方式虽然方便实惠，但安全性不容小觑。连日来，淮河早报、淮南网记者在采访中发现，在我市，预付式纠纷仍时有发生，而新型的无卡式预付更存在风险。

连锁餐饮店关门 微信充值退款难

消费者王女士之前办理了一张某餐馆的充值卡，由于个人原因，没有及时消费完毕。今年3月份，王女士再去消费的时候，发现该店早就关门了，联系其他同品牌连锁店，却被告知，该餐饮品牌系加盟性质，各店之间不能通用，王女士遂反映至市消保委。

市消保委接到投诉后，查看了消费者提供的相关材料，几经辗转，联系到该店一位负责人，该负责人告知市消保委，其店确实为加盟店，充值卡不能通用，不过该店关门时，已通过店面公告形式告知消费者退卡途径。目前退款手续已进入收尾阶段，王女士可抓紧时间去办理退款。市消保委赶紧通知王女士去办理退卡。

谁知一波未平一波又起，王女士办卡的时候，仅进行了手机软件登记，未持有实际卡，而代为处理退卡手续的单位查不到王女士信息，无法有效办理退卡。市消保委又多次与之沟通，希望代办手续的单位联系原店人员进行核实。最终，历经一个多月，王女士终于拿到了退款。经过此事，王女士感慨地说：“再也不会因为商家宣称的各种优惠而充值了，不会再为还没有享受到的服务买单！”

多种商家均能“报手机号消费”

5月6日，淮河早报、淮南网记者走访我市多家商店，包括游乐场、餐饮店、洗车店等，发现许多商家都可以通过报手机号码进行消费，仅有一小部分商家需要持卡消费。在一家商场的餐饮店，淮河早报、淮南网记者询问如何充值，商家回复留个手机号码就可以充值，充值后，却没收到任何充值凭据，手机也没有收到充值信息。而在餐饮店的另一家分店，通过报手机号码，商家就直接在电脑上扣费了，并没有核对任何信息。

在另一家餐饮店，淮河早报、淮南网记者询问，“这样充值万一被人‘盗刷’怎么办？”商家回复说：“不会的，别人怎么会知道你的手机号码呢？”“如果你们店关门停业了怎么办？”商家回复说：“怎么会呢，我们才开业不久。”最后，在淮河早报、淮南网记者坚持给一个充值凭据的时候，商家说：“你加我们老板微信吧！”加了微信之后，淮河早报、淮南网记者在微信上除了发现商家的各种宣传之外，并未看到有任何可以证明充值的凭据。

在采访中，有不少市民向淮河早报、淮南网记者反映，自己充值的卡还没消费完，店铺就关门了，充钱容易，要回来难。市民刘女士说：“有时候图优惠就充值了，以前是有卡的，现在都是报手机号码，虽然方便但也确实不安全，万一被别人盗刷了，怎么办？商家最好还是应该想想怎么能让消费者放心消费，比如发个短信或者电话确认一下，这样感觉靠谱点。”

市消保委建议：消费有凭据 日后好维权

针对预付式消费存在的消费安全隐患，淮河早报、淮南网记者采访了市消保委副秘书长王团超。他介绍说，预付式消费给消费者的生活带来了很多便利，但同时也带来了许多纠纷，市消保委认真梳理近年来的消费纠纷，发现预付式消费纠纷出现一种新的情况，许多消费者在选择预付式消费的时候，应商家要求或者图省事，仅在商家那里预留消费手机号码或者在一些小程序上简单注册，每次消费任由商家操作。这样的情况，一旦出现纠纷，消费者往往无法提供消费凭证，增加了调解难度和失败率。

王团超建议消费者，维权有据，莫要省小事带大麻烦。充值时要了解经营者相关信息，涉及连锁店的，应了解企业性质，充值卡的通用情况等。不要一次充入过多金额，并及时进行消费。充值、办卡时，要注意保留凭证，尤其是要把充值卡等信息掌握在自己手中，每次消费时，要签字确认。及时关注企业经营情况，如店铺关门时，注意经营公告等信息，发现异常千万不要拖延，及时向有关部门反映。（记者 廖凌云　编辑　汤宁）