现在，充卡消费已经成为很多商家的营销手段，但如果充了卡却消费不了，那蒙受损失的便是消费者。日前，陈女士向淮南市消保委投诉，称其于2018年5月份，在家旁边的淮南某美容机构办理了价值1800元的预付卡。办卡后不久，该美容机构突然更名，并搬到距她家较远的地方经营。陈女士感觉不方便了，遂联系经营者要求退款，但始终找不到相关人员处理。

市消保委接到投诉后，首先联系该美容机构其他店负责人，其表示陈女士办卡的店系他人开设，开设后不久双方合作终止，因此这张预付卡与其无关。市消保委工作人员又辗转联系上更名后的经营者，经协调，最终该经营者同意为陈女士退款。

市消保委提醒市民，预付式消费容易引起纠纷，在办理预付卡时，要查看经营者经营信息、经营情况等，保留必要的消费凭证，一旦发现经营异常及时投诉。此外，一次不要充值过多金额。（记者 廖凌云 通讯员 王团超 编辑　汤宁）