厂商承诺保修10年，售后却称只保修6年，消费者怒而投诉！日前，淮南市消保委受理一起家电保修的投诉，经过协调，售后继续予以免费保修。
3月中旬，市消保委接到消费者陈先生投诉，称其6年前在某商场购买某品牌空调，当时商场导购承诺是10年保修，使用说明书和保修卡上也标明10年保修。今年，空调出现故障，售后表示已过了6年保修期，之前的10年保修不准确，现在需付费维修。消费者多次与厂家售后协调无果，转请市消保委协助处理。

市消保委经过调查了解，消费者留存了相关保修材料，证实有10年保修的依据，但该品牌售后仅依据厂方一些规定作出6年保修决定。市消保委根据《消法》、《安徽省消保条例》相关规定对该售后人员予以教育，要求其信守承诺，继续为消费者保修。最终，售后为消费者免费保修该空调。

（记者 廖凌云 通讯员 程国金）