消费热点话题大家谈

你有没有遇到这样的情况：开开心心带孩子到主题乐园玩，进门时却被告知“禁止自带食物入园”，只能在乐园内购买售价颇高的食物；到影院观影，被告知不能自带食物进入，而在电影院购买的食物却能带入……商家这样的行为是否侵犯了消费者的合法权益？2月28日，市消保委组织专家委员会全体成员召开消费维权专家座谈会，探讨当前消费热点话题。

2019年消费维权年的主题是“信用让消费更放心”，在当天座谈会上，市消保委工作人员介绍了2018年度消费维权情况，并对2019年度消费维权年主题进行宣讲。随后，参会人员围绕景区、影院、KTV等禁止自带食物问题，小区内实体店经营侵害附近居民权益问题，大学生网络贷款问题，房产中介不公平合同问题，家装纠纷乱象问题5个主题依次展开讨论。在讨论“景区、影院、KTV禁止自带食物问题”时，与会人员有的提出部分禁止自带食物的行为，已形成行业惯例，但目前未有明确法律规定对此行为规范；有的指出，依据我国相关法律规定，经营单位禁止私自检查消费者携带的包等物品，及涉嫌侵犯消费者人格、隐私等权利行为；有的分析说，确有消费者携带食物行为，对其主要经营业务造成竞争冲突的，损害经营者经营的，经营者应当提前告知消费者。

座谈会上，针对各种消费热点话题，与会的法律专家、行业协会负责人及行业专业人士分别从生活经验、专业角度提出很多有价值的意见和建议，为市消保委下一步的维权工作提供了新思路。

市消保委指出，随着消费者的维权意识不断增强，一些消费领域存在的“霸王条款”“行业潜规则”不断被挑战，这就给传统的经营理念提出了更高要求。市消保委呼吁广大商家，要提高服务意识，尊重消费者权利，把消费者真正放在服务对象的位置上来，争做放心消费示范，拉动服务水平，为更加良好的消费环境做出更大的贡献。同时，作为消费者要提高维权意识和水平，积极捍卫自己的合法权益，合理合法维权，共筑和谐社会。（记者 廖凌云)