寒冬清晨，北风凛冽，细雨蒙蒙，路上的行人脚步匆匆。公交车站台上站着一群人，有上班的，有上学的，有外出办事的，还有大爷大妈，都等着坐车。等了一会儿，一辆公交车开过来，大家一窝蜂地围上去，挤得最起劲的是那些大爷大妈，手中的伞都顾不上收，雨水淋到旁人的头上、身上，上班族、上学族只好默默让开。公交车一会儿就上满了人，下面的人上不去了，几个没挤上车的、背着书包的小学生眼巴巴地看着公交车开走，满脸焦急、无奈，真叫人心疼。

还有，笔者上菜市场买菜，时不时看到大爷大妈、中年主妇跟摊贩吵架，有的大爷大妈还拉着小孩，就那么当着小孩子的面恶语相向。菜市场也是公共场合，在公共场合如此不注意自己的形象和言语，实在不应该；在孩子面前不注意规范自己的言行，更是不应该。再说，菜市场规划得整齐漂亮，打扫得干干净净，人的言行举止应该跟环境相协调才是。

笔者从日常生活中提炼出这两件事情来举例，是想说明，欲创“文明城”，先做“文明人”。城市居民的素质高低是创建文明城市的关键，是城市文明进步的阶石，因此，提高市民文明素质至关重要。

不过，这项工作不是一朝一夕就能完成的，而是一项涉及到社会方方面面的系统工程，也是一个长期复杂而又艰巨的渐进过程，涉及到人们思想观念、生活方式、行为习惯等方面的改变，任重道远，需要持之以恒、常抓不懈。

笔者以为，提升市民素质，首先要增强市民的“主人翁”意识。政府相关部门坚持开展教育和宣传，不断丰富内容、创新载体，通过形式多样的宣传教育活动，让市民们树立这样的意识——城市是我家，我要爱护“她”，让“她”变得越来越美好。在推进城市文明建设的同时大力推进社会公德、家庭美德、职业道德、诚信担当等方面的建设，不断提升市民的思想观念和文明素质。

其次要不断加强城市管理。道德风尚的形成、巩固和发展要靠宣教，也要依靠政策法规。政府和相关职能部门要起到引导作用，要强化监督管理，督促形成良好的社会秩序与和谐氛围。

第三，党员领导干部、公职人员要起到带头和表率作用，积极参与到创建活动中，用自己的一言一行感染、引导、教育和带动市民，共同为“创城”工作献智出力。

第四，从小事抓起，从身边的一点一滴做起，要让大家知道，“创城”需要每一个人做到这些——弯腰拾起地上的果皮纸屑、把喝完的饮料盒扔进垃圾箱、爱惜公共自行车、给老弱病残和孕妇让个座、为外地人细心指路、尊重清洁工人的劳动果实、对服务人员说一声“谢谢”、给在炎炎烈日下指挥交通的警察递上一张纸巾……点点滴滴、举手之劳，却都能反射出文明之光、素质之美。古人云：“勿以善小而不为”“积小善而成大善”，人人都做到这一点，知荣辱、讲文明、重和谐的良好局面指日可待。

第五，将“创城”活动形成长效机制，深入持久地开展，促使广大市民在这项活动中得到教育、熏陶和提升，展现出淮南人的精神风貌。

“创城”工作在路上，让我们一起且行且努力！（赵闻迪）