淮南东站区域综管办深入开展全员参与的“创城”活动，加强组织领导，强化综合执法，丰富创建形式，提升我市东部区域窗口形象。

注重建章立制，狠抓责任落实。淮南东站区域综管办自2017年成立以来，多次组织召开文明创建专题会议，成立了以大通区区委分管负责同志为组长，各驻点执法部门负责人为成员的文明创建工作领导小组。结合工作实际制定《文明创建工作方案》，建立健全目标责任制度、表彰奖励制度、督查考评制度和资金保障制度，狠抓工作落实，做到文明创建工作常态化管理。

强化宣传引导，营造良好氛围。按照“科学管理、综合执法、工作规范、提升品质”的工作宗旨，综管办对办公场地进行规范布局，在站前广场设置宣传栏和宣传展板，充分利用高铁东站区域窗口单位的优势，积极宣传社会主义核心价值观，公民道德规范等，大力弘扬“讲文明、树新风、勤俭节约、文明礼让”等优良传统，营造人人讲文明，处处见文明的浓厚氛围。

规范服务行为,优化服务质量。以服务群众为宗旨，以制度落实为抓手，以监督考核为保障，强力推进执法管理人员工作。通过综管办、交通运政、城市管理、公安、交警等执法人员联合编组执法，实现“一岗多责”的工作模式。在市容环境、市政设施、园林绿化、站前秩序、打击黑车等方面取得了较为显著的阶段性成果。

真心融入群众，提升窗口形象。为全面提升东站地区的窗口形象，2018年春运期间先后开展了“情暖回家路 淮南在行动”、“爱在东站”、“爱心接你回家”等学雷锋志愿者活动。在高铁东站出站口设置“温馨提示”标语、标牌，组织志愿者服务队为回家过节的旅客免费赠送春联、纸巾等爱心公益活动，为旅客提供信息咨询、行李搬运、扶老携幼等便民服务。2018年上半年，综管办被市委宣传部、市文明办、团市委联合授予“学雷锋活动示范点”。  （记者 张昌涛 编辑　汤宁)