火车站：自觉排队秩序良好

9月25日下午，淮河早报、淮南网记者来到淮南火车站。当前，淮南火车站正进行站点改造，候车室移至广场，由于位置改变，对旅客出行稍有影响。由于要凭票进入候车室，经过安检后，大家都很守规矩。待放行进站，旅客也都随着人流前行，此刻列车也在进站，旅客们步履匆匆。穿过地下通道，旅客们赶到列车旁，待车停稳，车门打开，列车员走下车来，不断提醒先下后上，维持秩序。直到不再有旅客下车，列车员才对上车旅客放行，旅客们也都遵守秩序，排队乘车。

车站的售票厅仍在原处，淮河早报、淮南网记者看到售票厅秩序井然，没有乘客插队，也没有人大声喧哗。车站一位工作人员介绍，因为不是节假日的原因，所以当前旅客的数量较少，基本没什么插队的情况。“客运高峰期，还是有个别乘客在买票时会插队，会以向售票员询问事情为由，挤进了紧挨售票窗口的位置。不过我们不接受插队行为，售票员发现插队的也会拒绝向其售票，并要求对方自觉排队。”一位售票员介绍道。

火车站不仅是重要的公共基础设施，也是城市文明形象的重要窗口。近日，为确保市民文明出行，车站在售票厅窗口处设置了“黄色一米排队等候线”、候车室文明志愿巡视小分队，张贴“淮南文明18条”来提醒广大市民文明出行。

公交站和医院：文明排队有待加强

9月26日7时30分，记者来到淮河大道西侧的朝阳美食城公交站，这里紧邻居民区，附近就是田区十六小，此刻正值早高峰，上下公交车的人较多。每当公交车往站台停靠时，候车人便涌向车前，一些人因为着急，略显拥挤，但先来后到的秩序还有，只是队形没法保持，人人都想往车门靠，在车门处本应竖排的队伍却在车门处窝了起来，稍感有些乱。由于前门上、后门下，倒也不算耽误。人员上齐后，公交车立马启动开走了。而当乘车人少些时，便显得有序。

而在对面东侧站点，这个时候，上车的要比下车的多。当34路车来时，车内已显拥挤，但候车人都想早些上，排队就不那么好。

与公交车站类似，医院排队人多时，医院窗口处有时也会窝人。上午不到10时，淮河早报、淮南网记者来到位于人民路的淮南朝阳医院，门诊楼一楼的各窗口都有七八个人左右，新来的大部分都能自觉地排在队伍后面，按序办理。偶遇一家几口排队候诊，到了窗口七嘴八舌就都靠了过去，便把排队拉横了。

“现在大部分来就医的人都会自觉排队，不过也有少部分人会以事急为由插队，我们见到也会及时劝导。毕竟来看病的都比较着急，每个人都插队反而最终影响排队环境。”导医台的护士告诉记者，用排队行为去改善秩序，这样大家看病空间才能更宽松。

银行及缴费场所：叫号系统辅助管理

在洞山路上，淮河早报、淮南网记者先后查看了银行网点和燃气缴费大厅，这些场所都设置有取号及叫号系统，取号后，可至休息区等候。人多时，甚至还可出门溜一圈再回来等叫号，避免了客户长时间站着排队的烦躁，口角也会少些。同时，这些场所，大都设置有一米线，排在后面的人也都在一米线外等待。

在取号机前，人们自觉排队，整个过程井然有序，没有发生因插队而引发的争执。坐在一旁等待叫号的王先生说：“现在取过号便可以坐下来等待，节省了不少时间和精力，而且这样的排队方式也更加高效、公正。”

在人多排队的超市，每个收银台旁边都井然有序地站着一长排等待付款的顾客。为了能让付款速度更快，有些顾客会提前把商品放在收银台的一旁，等收银员刷条码的期间，顾客又会自觉地将刷好条码的商品放入购物袋，这样不仅为营业员节省时间，也为自己节省时间，效率更高。

“我记得很多年前，到超市购物遇到过不排队加塞的人，这些年，没有再遇到过。”市民王女士说，如今，人们到超市、快餐店等地方，基本都能做到自觉排队了。整个城市的文明程度提高了，市民走到哪儿心里都感觉很舒服，也愿意以身作则自觉排队，传递文明、播撒文明的理念，这也将促进整个社会的文明程度。

一位文明劝导员告诉记者，她从事这项工作以来，最大的感受就是市民们的文明素质逐渐提升，从刚开始对自己工作的不理解不支持，到现在大家自觉遵守秩序。排队不插队已成为越来越多人的习惯，彰显了社会的进步和文明程度的提高。（记者 张雪峰　编辑　汤宁）