说到文明，大家都很熟悉，都能说出几条来；说到全国文明城市，大家有些模糊，对标准可能不太清晰。主要是对一个争创城市的市容市貌、公共场所道德、市民人际互助、市民满意度、窗口服务等进行综合测评，各项数据若达标，说明这个城市总体文明程度较高，具备申报全国文明城市的基本条件。围绕以上几方面，我们还需要加强和改进的地方很多，个人认为重点要从以下几方面加强：

市容市貌。从城市环境的美化、绿化、亮化到市容市貌的整体提升，需要制定完善的计划，同时动员全体市民共同参与。各职能部门不仅要注重管理，更要注重为民、便民、利民。只有调动广大市民的积极性，让他们发自内心地参与与认可。同时，政府部门要做好统一规划，加大投入，全民参与，才能实现市容市貌的整体改观和持续美观。

公共场所道德。想要创建全国文明城市，公共场所的道德表现十分重要。目前，市民在公共场所不讲文明、不讲礼貌的现象时有发生，市民素质与创建全国文明城市还有一定的差距，还需要不断提高。这些，需要政府部门和各类协会共同介入，需要市民的全员参与，需要加强宣传、引导和氛围的营造，有监管、有奖罚、有倡导。

市民人际互动。加强这项工作，重点是通过各类活动，如公益活动、志愿者活动、读书会、文体活动等，不断增强市民的良性互动，形成良好的社会风尚。

市民满意度。这是一个极具考验力的指标，也是一座城市整体文明水平的重要标志，让市民幸福生活、快乐生活、舒适生活，市民的满意度一定程度上体现了一座城市的幸福指数。特别是对于淮南这样一座转型期的资源型城市，必须实现除煤电化之外的产业发展，才能不断提升城市的综合实力，从而不断提升市民满意度。

窗口服务。窗口服务也是城市文明程度的重要指标，窗口服务直接面对广大市民，提升窗口服务的满意度，让对外对内窗口服务更加文明、规范，让窗口成为文明的传播使者。

淮南，曾经以资源大市闻名的城市，现在正处于转型发展过程中。一座城市的文明程度，一定程度上反映了一座城市的发展前景。做为城市的一员，大家一定要重视起来，以创建全国文明城市为契机，改变、发展、重生，为建设更美好的宜居、宜业、宜游的名城而努力。

我们期待，一座更美好的城市华丽转身。

(杨后东)