残疾人是社会特殊困难的弱势群体，他们的生活状况如何体现着一个地区社会文明的程度，也是衡量社会是否以人为本，社会是否和谐的重要标志。

近日，市长热线12345接到大通区九龙岗镇建设村一村民来电反映，称其为一级残疾，2010年大通区残联为残疾人统一配备了代步车，可由于长期使用，其使用的代步车车闸现在出现故障需更换，但我市却无售卖处，且无法联系车辆生产厂家，他希望市长热线能帮助其协调处理此事。了解情况后，市长热线办公室第一时间将情况反映至市残联，随后残联工作人员积极与反映人联系，告知其厂家具体地址及联系方式。经部门联系协调，问题得到圆满解决。

（记者 柏雪 通讯员 喻晶晶）