“你好，我现在很着急要办理房屋登记手续，但是因为我正在住院接受治疗，无法亲自去办理，你们能不能帮我解决这个问题？”近日，市长热线12345接到一通特殊的求助电话。

市民陈女士向市长热线表示，其急需办理不动产登记手续，但因身体不适，需住院卧床治疗，无法亲自前往办证窗口登记及签字，希望热线能够帮助协调相关部门，为其解决这一棘手难题。

考虑到事情的急迫性以及陈女士身体的特殊性，市长热线立即与淮南市政务服务中心房管局窗口、不动产登记窗口及政府中心督查处取得联系，相关工作人员立即就此事展开商讨，制定解决方案。经研究，房管局窗口及不动产登记窗口决定启动绿色通道服务，在人员紧缺的情况下抽调两名工作人员，前往医院为陈女士提供上门服务。9月8日下午，工作人员驱车前往淮南东方总院外科住院部，见到了陈女士，在确认了陈女士的身份后，现场为陈女士办理了登记、签字等手续。这时，陈女士心中的“大石头”总算是落地了。工作人员的工作态度和热情周到的服务也感动了病房中的每一个人。

房产交易和不动产登记是同群众关联最密切的审批业务之一。近年来，淮南市政务服务中心将相关的产权交易、契税缴纳、资金托管、维修基金、不动产登记等相关事项统一纳入、集中办公、一条龙办理，改变群众以往办事情多头跑、多次跑的局面。房管局及不动产登记窗口更是努力践行“一切为人民群众”、“为人民群众的一切”的办事宗旨，制定各项便民服务措施，开通预约上门服务，为广大市民提供更加优质、更加贴心的服务。

(记者 柏雪 通讯员 谢倩倩 编辑 汤宁）