潘集区司法局坚持创新驱动，加大法律援助力度，提高法律援助实效，努力提升司法行政工作群众获得感。今年上半年，潘集区法律援助中心已办理援助案件355件。

潘集区司法局积极开设青少年、少数民族、银发一族等“绿色通道”，换挡提速，高效维权。在全区11个镇（街道）法律援助工作站设立便民接待窗口，在117个村（社区）建立法律服务联络点，前移维权战线，方便群众就近获得免费法律服务。注重沟通技巧上的强化，加强少数民族文化传统学习，尊重少数民族的风俗习惯和宗教信仰，根据青少年、老年人法律问题的特点，优先指派善于与青少年、老年人沟通、有丰富办案经验的法律服务人员承办案件。

该局引入“第三方”监督机制，紧盯民生工程实效。降低援助门槛，扩大受案范围，完善无障碍通道，严格落实服务指引、限时办结、一次性告知等制度，对符合法律援助的老年人案件，当天受理、当天审批，当天指派，并做好案件的跟踪、监督、回访等工作，确保案件办理质量。

该局在全市首启“互联网+法律援助APP”模式，实现指尖上的援助。为更加便利地引导和支持农民群众采取法律手段，利用合法途径表达诉求，依法维护自身利益，潘集区司法局积极探索“互联网+”模式，率先在全市使用“村里”手机APP系统，内容涉及法律援助文字、书籍、音频、视频等多媒体资料，集教育性和趣味性为一体，方便群众在娱乐中接受教育和援助。该平台还开放村民互动评论，让更多群众获得援助实惠。

（通讯员 钱 坤）