寿县读者阚先生日前向淮河早报、淮南网热线打来求助电话，他说，去年9月，他在一家汽车销售店购买了一款价值在11万多元的小轿车，虽说是新车，但车载空调制冷效果却不好，销售商在检查后也承认汽车空调制冷不佳，但只是答应帮助维修。之后，汽车销售商先后多次对阚先生的汽车空调进行检修，但最终也没能彻底解决空调制冷不佳的问题。阚先生便要求汽车销售商更换汽车空调设备，但被商家拒绝。阚先生后来听朋友说，按照国家相关部门对汽车“三包”的新规定，商家应该给他更换存在问题的空调。但阚先生对汽车“三包”新规的具体内容不够了解，希望淮河早报、淮南网记者帮助答惑解疑。

淮河早报、淮南网记者就阚先生所咨询的相关问题，走访了市消协相关负责人，该负责人给出如下解释：家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，俗称汽车“三包”。汽车“三包”新规明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。如果消费者购买的汽车在保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在“三包”有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。具体规章规定，所购汽车保修期限是不低于3年、6万公里，“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。“保修期”和“三包有效期”是两个概念，注意区分。对于最受关注的退换货条件问题，国家质检总局在《汽车三包规定》中列出四种具体情形：一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货；二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货；三是发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货；四是转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货。淮河早报、淮南网记者在此提醒阚先生：可对照以上相关规定进行维权。

（记者）