“我半年前在田集街道幸福家园小区对面的‘发现美发沙龙’办理了一张剪发卡，现在卡内还有300余元，可近期该美发店却在未通知我的情况下突然搬走了，卡里的余款也无人处理，我该怎么办？”近日，家住潘集区的程女士给市长热线打来电话，反映自己在使用消费卡时遇到的难题。

接到反映后，市长热线随即联系了潘集区政府，区政府立即要求区市场局进行调查处理。该局接到投诉后立即组织人员与投诉中的“发现美发沙龙”理发店进行联系，经多方查找，联系到了当事店主陈某。经了解，半年前投诉人程女士确实在陈某的理发店内充值300元钱，消费后卡内金额现剩余192元。因理发店生意不好，陈某搬离了原来的地址。在搬离前，陈某曾用电脑群发微信通知办理过充值卡的客户予以退款，由于某种原因，投诉人程女士未收到群发的微信信息。经过执法人员的现场调解，陈某当场退还了投诉人200元现金。投诉人程女士对此次调解结果和处理效率非常满意。

（记者 柏雪）