近日，市长热线针对一起春运期间客车私自涨价行为进行了协调处理，目前车主已经全额退还了当事人的车费，事情得到圆满解决。

春运期间，市民陶先生致电市长热线反映，其乘坐客车从寿县堰口镇前往苏州，期间售票员收取乘车费240元（原票价120元），希望该办能协调处理。市长热线接反映后，第一时间联系了寿县县政府，寿县县政府也很重视，立即安排工作人员进行调查处理。经查，群众反映情况属实。目前，相关部门已对陶先生所反映车辆的经营行为进行整改，并将其不良记录纳入该车质量信誉考核记录，且责成责任人做出书面检查和承诺，同时向陶先生致以诚挚的歉意。经相关部门协商，现将所收取的240元钱款已退还。随后，市长热线办公室联系陶先生进行沟通，其表示240元钱款确已退回，此事也得到了圆满解决，并表示感谢。

市长热线办公室在此也提醒广大市民，为防止此类现象发生，请从正规车站内购票乘车。如遭遇票价私自上涨问题，最好不要和他人发生争执，可直接记下车牌号码或留存乘车票据，及时向相关部门反映，一经查实，工作人员将严肃处理。

（记者 柏雪 通讯员 贾玉荣）