一位市民因遇到不平之事而感到心中苦闷，结果却因为喝闷酒醉倒在寒冷的户外。所幸，其醉倒前拨打了市长热线，倾诉心中的不平。在市长热线的帮助下，110指挥中心迅速出警，辖区民警在找寻了半个小时后，最终将醉卧在路边的男子送去医院救治。

前不久的一天凌晨4时许，市长热线连续接到两个同一手机号码的来电，但是接通后，并没有人说话，仅能听到低声的抽泣。市长热线话务员本着对每一个电话负责的态度，及时回拨过去，详细询问来电人遇到了什么困难。但接通后，来电人秦先生不停哭诉其爱人与他人发生纠纷，并受伤住院的遭遇，他感到自己受了窝囊气，一个人出来喝闷酒。哭诉中，秦先生内心愤愤不平，言语激烈，且表现出轻生的念头，热线工作人员不断劝慰、安抚秦先生，并向他详细解释有关法律政策。沟通中，秦先生言语混乱，且伴有呕吐声，意识也越来越模糊，加之现已是深秋，且最近阴雨不断，气温较低，来电人的情况较为危险。市长热线工作人员通过引导得知秦先生大致方位后，立即与市公安局110指挥中心连线，请求指派附近巡逻民警查找该名群众，并对其进行救助。

辖区民警在接到110指挥中心的警情后，立即展开查找。半个小时后，民警在田区人民北路的某处公交站牌后，发现一男子醉卧在地，意识模糊，全身发抖，通过查询该名男子随身物品及手机通话记录后，确定该名男子正是向市长热线来电的秦某某。民警随即将该男子扶上警车，并送往医院进行救治。通过公安登记系统，查询到其家人联系方式，通报相关情况。焦急的家人接到民警的电话后，立即赶到医院。在看到秦某某已经得到治疗、状况稳定后，秦先生家人对现场民警以及市长热线表示由衷的感谢。

在此，市长热线提醒广大市民：在遇到问题或困难时，一定要理性对待，采取合法的方式维护自身的权益，且不可采取过激或伤害自己的行为。不然，问题未得到解决，反而可能会造成更大的伤害。每一位市民在遇到困难时，都可以拨打12345市长热线，市长热线会在职责范围内，尽可能为每一位来电人提供帮助。

（记者 柏雪 通讯员 王晓堃）