“我的手机卡给孩子用了，一直用着好好的，可最近不能打电话了，打到客服去问，说什么实名登记，我一直是用自己的身份证登记的手机卡，为什么会停机？”10月23日，一位姓王的市民打来热线电话寻求帮助。

据王先生称，他以前一直用的是移动号码，前两年因为工作需要重新办了一张联通的手机卡，这张移动卡就装在了孩子的电话手表上，一直使用着。上个星期王先生和爱人出去旅游，孩子由奶奶照顾，王先生每天会和孩子短信互聊，可就在旅游快要结束的前两天，王先生无法定位孩子手表，也打不通孩子的电话，这让他非常着急。打回家后，孩子称自己的手表不能打电话了，不知道是为什么？王先生第一个想法就是孩子把电话手表弄坏了。

10月23日中午，王先生旅游到家，第一件事就是查看孩子的手表，他发现手机卡没有任何损坏，也能读取信息，就是不能拨打电话。王先生认为是欠费了，从网上为此卡充值了50元钱，可充值后一查，账户还有200多元钱，根本不是费用的问题。王先生又拨打了客服，客服查询后称王先生的手机卡没有进行实名登记。王先生纳闷了，10年前办卡时用的身份证登记的，现在怎么就因为这个停机了呢？而且也不通知一下。

就王先生的情况，记者联系了中国移动淮南分公司的工作人员，工作人员称移动公司从去年开始就对实名登记进行了宣传，而且也通过短信的方式向所有的移动客户发送了实名登记要求，此类信息基本上每月都发送，同时移动各营业厅、移动网上营业厅都有相关的宣传。王先生不知道此事，可能是手机卡装在手表上造上信息漏收。对于这个情况，王先生可以带着手机卡和身份证到移动各营业厅办理实名登记，或者是从移动网上营业厅找到实名登记栏，通过上传身份证、个人头像及个人拿着身份证的照片进行补录，没有特殊情况的话，一般24小时就可以通过。

（记者 王玲）