市长热线来帮忙，原是虚惊一场

近日，户籍为寿县的卞先生致电市长热线，反映自己一直未住人的新房却被催缴电费的蹊跷事。

据卞先生介绍，他2014年在寿县迎河镇振兴花园小区购买了一套房屋，交房后一直未搬迁入住，因他和家人一直在上海工作生活。可从今年3月开始，他每月均收到供电公司发送的欠缴电费短信通知书，短信内容显示其购买的房屋每月电费几十元。一开始，卞先生认为这是诈骗短信，也就没有理睬。可后来，他每月定时都能收到这样的催费短信，就拨打了供电公司服务热线核实相关情况。供电公司客服人员通过系统查询，确认了短信的真实性。这可急坏了卞先生，各种担忧缠绕在卞先生的心头：是不是有人偷电，该不会有人知道自己常年在外，鸠占鹊巢……由于家乡没有其他能联系上的亲戚朋友，自己又一时走不开，卞先生便抱着试试看的心情，给市长热线12345打来电话，希望市长热线能协调相关部门，查清此事。

接到市民求助电话后，市长热线工作人员立即联系淮南供电公司对卞先生所反映的家中用电情况进行调查，同时请寿县政府联系相关物业公司对其房屋使用情况进行了解。经过实地调查，卞先生家中无人居住，房屋安全状况良好，确实未产生用电情况，不存在有人窃取用电行为。而卞先生收到的欠费短信是由于物业公司在统计业主电话号码时产生了错误，导致供电公司群发电费使用情况时卞先生收到了其他业主的用电通知。在确认相关信息后，供电公司已及时将号码进行修改，确保客户今后收到正确的电费使用信息。同时，供电部门及物业公司对由于工作上的失误给卞先生造成的不便表示了真诚的歉意。当得知这是一场误会后，卞先生心头上的一块石头终于落了地。对供电部门及物业公司及时查找问题修正错误表示满意，更对家乡市长热线真诚为群众办事，及时高效处理群众诉求表示感谢。

（记者 柏雪 通讯员 孙娴茹）