随着互联网应用的普及，信访工作也迈进“互联网+信访”时代。去年，田家庵区信访投诉受理平台在全区全面建成并投入使用，目前全区24个区直部门和13个乡镇街道信访业务初步实现网上流转全覆盖。

为进一步提升“阳光信访”水平，今年田家庵区进一步加大网上投诉平台建设和应用，全力推动传统信访模式向网上信访转变，打造网上信访主渠道。该区将网上信访投诉平台建设推广应用作为创新服务模式、不断提升服务水平的重要举措，精心组织，多措并举，充分发挥社会各方资源，纵深、稳步、高效推进平台建设推广应用工作；接受监督，提升公信力。通过互联网介入，田家庵区逐步解决了网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价等问题，使信访工作的全过程接受群众监督，以此提升信访部门的公信力；打破时空局限，提升信访效率。该区充分发挥网上信访优势，使广大群众的信访投诉请求不受时间和空间限制，加快信访件的办理流转快，办理过程公开透明，不仅减少信访工作成本，尽最大限度地高效维护了群众合法权益。

截至目前，田家庵区共通过网上信访投诉受理平台受理案件217件，办结案件171个，其中责任单位及时受理率94%，信访部门及时受理率98%，按期办结率99.63%，围绕打造阳光信访、责任信访和法治信访，有力维护了群众合法权益。（记者 李东华 通讯员 孔宪姣）