8月15日，家住百花园小区的25号楼的居民致电本报热线，反映淮南中燃燃气开通超时影响生活。该住户告诉淮河早报、淮南网记者：“我在7月19日在中燃公司交费开户，当时工作人员承诺20个工作日开通燃气。10天后打安装电话，告诉我安排在星期六或星期天。这两天我都在家等，也没有人来安装，打电话问原因，讲天下雨不好装。这也理解，又说安排在下个星期六或星期天，等到了时间我打电话问安装工什么时候来，我在家等，又告诉我把我开户时间搞错了，没安排我。如今20个工作日已过，然而我家的燃气至今没有开通。”

得知这一情况后，淮河早报、淮南网记者立即与淮南中燃公司相关负责人取得联系，并把居民所反映的问题进行了反馈。该负责人得知这一情况后，向淮河早报、淮南网记者索要该住户的联系方式，并表示马上与用户联系，在用户方便的情况下，立即安排人员上门为其开通燃气。

（记者 王伟）