事发绿茵里小区居民家中

近日，绿茵里小区6号楼2304户居民王先生致电本报热线反映：“我是绿茵里6号楼2304户居民，从今年六月开始，我家中发现有很多小黑虫，于是就买来药水杀虫。但是随后发现这些小黑虫是从卧室窗套内爬出来的，于是打开窗套一看才发现墙面因为漏水上霉了，才生出这些虫。我马上向物业反映这件事，物业与开发商也上门看过好几次，但是就是没有人解决我们的问题，开发商说是物业监管不到位，物业说不关他们的事。后来实在没有办法我们拨打了市长热线，市长热线为我们联系了建管处，建管处那里也有登记，但是建管处说他们只有督促的职责，并没有办法责令开发商和物业给我们维修。就因为房屋漏水这件事我们实在想不明白为什么到现在没有一个主管部门能给我们解决这件事？难道物业跟开发商扯皮是需要业主来买单吗？好好的新房弄成这样实在是很烦心，不知道应该找谁，现在只能求助淮河早报热线，能够协调相关单位，对我房屋漏水的现象尽快给予修复。”

现场：室内墙面渗水装修腐蚀严重

８月１５日上午，淮河早报、淮南网记者来到绿茵里小区６号楼王先生家中，在王先生卧室的窗户东侧墙面，淮河早报、淮南网记者看到包裹窗框的装修材料已经剥除，露出湿乎乎的水泥墙面，用来装修的木质材料已经严重腐败、霉变，堆放在窗台上，并且不时地有黑色小虫爬出。墙面的水泥十分潮湿，用手触摸有明显的水渍。整个房间内弥漫浓重的霉味。

业主：２０１５年开发商已经进行过维修

据业主王先生告诉淮河早报、淮南网记者：“我的房子是２０１５年初装修好的，但是装修入住后没多久，窗台这里就开始渗水，造成墙纸发霉，当时我就向物业反映，随后开发商就上门进行了维修。并且对因为渗水导致霉变的墙纸也给我进行更换。没想到今年下雨过后，同样的地方又出现了渗水情况，我再次向物业反映，物业和开发商多次上门查看，但是都说不是自己的责任，一直在互相推诿，至今也没人给我维修。而至于这个地方墙内渗水的原因，据开发商所说，原先墙内是有一根用于楼顶排水的管道，后期又改变规划，把楼顶排水管道移到墙外，可能是墙内的管道在我家这个部位有漏水现象，所以一遇大雨，雨水灌入废弃不用的墙内管道内，造成我房屋渗水。既然２０１５年开发商就给我进行维修，而如今在同样的地方又出现同样的问题，理应是开发商上次维修时不彻底，没有彻底解决问题所导致，但是如今开发商却以人为破坏为由说是物业管理不善不给维修。”

物业：墙内渗水属于工程质量问题理应开发商维修

随后，淮河早报、淮南网记者来到洞泉物业管理处绿茵里物业办。绿茵里物业办负责人告诉淮河早报、淮南网记者：“6号楼2304室房屋漏水情况，应该属房屋工程质量问题。2015年上半年，该住户就已经发生过房屋漏水问题，其原因是原本墙内有一排水管道，后期开发商把排水管道移至室外，而室内的排水管道就废弃不用了，如果遇到大雨，废弃的排水管进水，导致住户墙面渗水。当时开发商已对该住户窗户漏水进行过维修。2016年7月9日接业主再次投诉，又在同样位置出现渗水现象，小区办已及时将该情况上报淮矿地产工程维修部。但是淮矿地产工程维修部却以物业管理不善，楼顶管道密封处被人为破坏为由，说是应该由物业负责。既然2015年开发商已经对同一地点，同一问题进行了维修，而且现在同样的问题在此出现，应该属于房屋质量存在问题，由上次维修不彻底造成的，现在我们正积极协调淮矿地产工程维修部希望尽快把住户墙面渗水的问题彻底解决。”

开发商：管道口密封被认为损坏，不在保修范围

随后，淮河早报、淮南网记者电话联系了淮矿地产工程维修部相关负责人，据该负责人回复：“对于6号楼2304室内墙渗水造成装修损坏的问题，我们已经到现场进行了查看。经查看，漏水原因是因为楼顶管道密封处被人为破坏，导致雨水进入管道内，所以造成墙面渗水。而我们所负责的是因为房屋质量发生的问题进行维修，但是该问题是人为损坏造成的，应该是物业在日常管理中管理不善，导致管道口密封被人为损坏，所以不在我们保修范围之内。”而同时，该负责人还告诉淮河早报、淮南网记者，他们对管道密封处人为破坏的现场进行拍照取证。淮河早报、淮南网记者希望该负责人把管道被人为破坏的照片传到记者邮箱，该负责人告诉淮河早报、淮南网记者：“要向领导汇报后才能决定能不能把照片传送给记者。”然而直至发稿，淮河早报、淮南网记者也未收到照片。

房产局：房屋质量问题理应开发商维修

最后，淮河早报、淮南网记者针对此事对房产局物业管理科进行了采访。据物业管理科负责人告诉淮河早报、淮南网记者：“对于绿茵里小区居民家中漏水的问题，在保修期内属于房屋质量问题理应由开发单位给予维修。目前我们已经要求物业公司积极协调有关单位尽快对漏水部位进行维修，并配合相关单位做好配合工作，尽量做到尽快、彻底地解决居民室内漏水的问题。”

记者点评

老百姓购房不容易，而他们买的不只是房子，而是要居住一辈子的家。房屋质量存在问题，导致无法在家舒适地居住，已经让人感觉很闹心了，然而更让人闹心的是，因为质量出现问题之后，相关单位竟然还推卸责任，长期不能得到妥善维修，致使业主权益受损。而作为开发企业，不仅要在房屋建设中杜绝有质量问题的房屋，更重要的是在房屋售出后，做好后期的服务，出现问题不要推诿，及时处理，这样不仅能够树立良好的企业形象，同时也会获得业主和市民的认可，这样的企业才能长期稳定的发展。

图 ：绿茵里小区六号楼居民家中墙面渗水导致室内装修损坏

（记者　王伟）