5月10日晚8时左右，不少市民致电本报热线反映：“位于金家岭路沿路多个小区，于5月10日下午突然停水。由于事前没有接到通知，很多居民并未提前储备用水，导致家中无水可用，给生活带来很大不便，然而，拨打首创水务客服电话，一直无法拨通，所以求助淮河早报热线与首创水务联系，尽快恢复供水。”当晚，淮河早报、淮南网记者多次拨打首创水务客服电话，均显示线路忙，无法接通。

       质疑：为何没能尽快抢修

       11日上午8时左右，仍有市民致电淮河早报热线反映停水问题。他们告诉淮河早报、淮南网记者：“今天拨通了淮南首创的客服电话，客服告诉我们是由于主管道阀门损坏，导致大面积停水的。用水问题涉及民生，管道阀门损坏之后，为什么当日得不到抢修，导致几千户居民无法用水。”

      解释：为了保障医疗单位用水

      5月11日上午8时，记者与淮南首创取得了联系，据首创水务相关负责人告诉记者，5月10日下午5时左右，由于位于金家岭路主管道上的一个大型阀门阀芯脱落，导致管道下端多个小区无法供水。目前，工人正在现场施工。随后，淮河早报、淮南网记者赶到金家岭路东方医院集团总院东侧的抢修地段。在现场看到，路边停放着一辆抢修车，几名工人正在对人行道进行破拆。10日，管道阀门就已损坏，而据观察，抢修刚刚开始。

       对于为何没有连夜抢修的问题，淮南首创现场负责抢修的负责人告诉淮河早报、淮南网记者：“10日下午5时30分左右，我们就发现该处阀门损坏。由于该管道是主管道，如果连夜抢修就需要将沿路的管线全部停止供水。这样一来，势必导致东方医院集团总院也无水可用。由于是突发故障，事先我们并未通知东方医院集团总院储备用水，为了保证医疗单位有水可用，所以10日下午，我们通知了东方医院集团总院储备足够的用水，今天一早我们就停水抢修。我们也知道停水会对居民生活带来影响，但是医疗单位属于特殊单位，为了保证医疗单位不会因为停水而造成影响，所以我们给医院充足的时间以储备用水，才导致没能连夜抢修。目前正在全力抢修，估计今天上午就可恢复供水。”截至记者发稿时，已恢复供水。

      图：首创水务的工人正在对损坏阀门进行维修

（记者 王伟）