近日，潘集区读者陈先生向淮河早报、淮南网记者咨询这样一个问题：常听人们谈到汽车“三包”话题，但对于汽车“三包”具体内容却不够了解，希望淮河早报、淮南网记者能够帮他答惑解疑。

      淮河早报、淮南网记者在接到陈先生的求助后，立即走访了市消协相关负责人。该负责人告诉记者，2013年10月1日实行的汽车“三包”新规规定：保修期限是不低于3年或6万公里，三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理。在三包有效期内，如果符合规定的退货、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或者是换货手续。

      关于消费者退/换货条件，市消协负责人给出以下几点解答：一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏现象，可以选择换货或退货。二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货。三是发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货。四是转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货。五是在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。如果符合更换条件，但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车，消费者可以选择退货。

（记者）