近日，三个涉及民生的问题已得到相关部门解释和处理

近日，家住潘集区的曹先生致电市长热线，想咨询新农合是否有报销4次后就不予再进行报销的政策。

市卫计委在接到市长热线转办的反映后，立即与曹先生取得了联系。经了解，曹先生的母亲谢某是祁集镇祁集村人，因患“肺结核”在淮南东方集团肿瘤医院住院治疗。根据《潘集区2016年新型农村合作医疗统筹补偿实施方案》（潘合管委[2015]4号）规定，参合年度同一病人在属于Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅴ类的同一医疗机构住院原则上不超过4次；达到5次以上的住院患者，由县域医共体牵头医院及农合管理经办机构审查判定其合理性和必要性。但须分疗程间断多次住院治疗的病种例外。淮南东方集团肿瘤医院属于Ⅳ类市级医疗机构，不在住院次数限制范围内。随后，潘集区农合办将有关方案向患者解释清楚并进行了沟通。

市民刘先生向市长热线反映，其为田家庵区田东街道居民，是五保户，也是残疾人（因糖尿病截肢行动不便）。现在他想办理廉租房相关协议手续，可银鹭安居苑的工作人员要求他缴纳800元押金。刘先生称自己经济非常困难，咨询可否免交这笔押金。

田家庵区政府接到刘先生的反映后，随即派人对此事进行了解。随后，田东街道工作人员就此事通过区房管局咨询了市保障房管理中心，中心答复刘先生可通过区残联开具残疾人生活困难证明，并持证明去该中心申请免缴。

市民孔先生向市长热线反映，其前段时间前往田家庵区淮舜南路供电公司缴纳事业单位新装电表业务费用，但工作人员告知他仅能使用现金缴费，无法刷公务卡或转账，市民对此很是不满，希望有关部门能调查处理此事。

接到孔先生的反映后，市长热线随即与淮南供电公司取得了联系。经沟通协调，该公司随后为该用户开通办理了该项业务。

（记者 柏雪）