“一直都是我们来政府上访，真没想到今天区领导主动约访我们。”近日，在田家庵区信访室，聚集在一块的翰林锦城信访代表议论着。连日来，田家庵区通过联合接访、干部下访、主动约访的“三访”工作措施，进一步形成信访工作合力，集中解决群众反映的实际问题，使群众信访渠道更加畅通。

       由于翰林锦城项目停滞，导致在该小区购买房屋的业主多次集体来区、去市上访，反映该项目延期交房，要求尽快复工等问题。田家庵区委、区政府对此高度重视，积极向市领导及有关部门汇报并开展沟通协调工作，想法设法为群众解决实际问题。年关将至，为妥善做好上访群众的思想稳控和政策宣传，本着实事求是倾听群众意见、加强与信访人之间的沟通联络，进一步做好上访群众思想稳控的工作原则。

       为确保信访群众的合法权益，约谈中该区信访负责人对个别信访人在以往上访过程中采取的过激方式和过激行为给予了严肃批评，要求信访人依法上访维权，纠正信访过程中的违规违法行为，同时为其开展普法教育。约谈结束后，业主代表们纷纷对区政府采取约谈方式主动约访表示欢迎，对政府所做的大量工作表示理解和支持，以及在处理该信访事项中采取的措施表示满意。

      从被动“接访”到主动“约访”，田家庵区通过约谈信访人，实现了听民声、解民忧、稳民情、顺民意的目的，不仅畅通了民意渠道，及时了解群众思想动态，听取他们的意见建议，同时有效化解了基层矛盾，为下一步信访事项处理和相关协调工作进展情况提供了有利条件。

 （记者 李东华 通讯员 孔宪姣）