安徽日报2014年5月6日11版

　　本报通讯员陆士宇本报记者孙玉宝

　　日前，记者走进淮南市田家庵区田东街道皖纸社区，对社区工作人员进行一天的跟踪采访。

　　早上8点，6名工作人员准时到岗。干净整洁的社居委办公大厅，各种材料整齐摆放在柜台上。

　　年轻的季银华刚参加工作不久，当天上午，已在社区工作十余年的蒋燕带她去西苑小区摸底。

　　刚进西苑，蒋燕就不时地和过往居民打招呼，十几年的工作，她对这里的居民非常熟悉，谁家生孩子、谁家搬新家……都能记个八九不离十。

　　西苑是个老小区，住户大多还是平房。在蒋燕的带领下，季银华热情地招呼着，两人边走边回答着居民提出的问题。

　　“80岁以上退休老人有补贴吗？”“有呀。”“单独二孩政策实行了吗？”“实行了呀。”说话间，蒋燕看到路过的张大爷：“张大爷，听说你要买房子，我给你找到一个广告，回头给你送去。”张大爷高兴地答应着：“谢谢啦！”

　　在24栋平房前，居民韩女士拦住了蒋燕：“我的亲戚家在潘集区，可以在这里办医保吗？”蒋燕热情地回答：“可以，只要是淮南户口就行。”韩女士放心了。

　　居民们把社区工作人员当家人一样，每到一个地方，总有人招呼进屋坐坐，气氛十分融洽。

　　不过也有例外，在28栋平房前，一个租房户就显得十分“警惕”。来自安庆的王师傅租房不久，对工作人员的人口摸底统计显得不耐烦。“你办居住证了吗？”“没有，不想办。”“办了居住证，在生活方面可以享受本地居民的待遇。”“哦，是吗？”王师傅的态度逐渐缓和下来，随即办了流动人口登记。

　　一晃两个多小时过去了，刚从一户居民家中走出，蒋燕指着一件晒着小孩衣服的人家说，谁家又添丁了，我们要做好记录。蒋燕说，像这样的居民家中日常生活情况调查，对开展社区工作十分必要，新来的同志得经常做。

　　下午2点半，记者又来到皖纸社区，办公大厅里，工作人员胡跃东正录入残疾人信息电子表格，盛淮建在整理退休工人管理与服务台账，季银华在梳理早上调查的信息，党支部书记贾怀美、社居委主任薛传华正处理计生方面的事情，蒋燕在向居民解释着社保政策。

　　走出皖纸社区，已经是下午5点半了。一天的耳闻目睹，记者深切感受到社区工作人员真是不容易。