今年以来，淮南站售票窗口里又出现不少“陌生”的面孔，他们一边耐心核对取票人基本信息，一边熟练地操作票据打印系统，旅客们亲切地称他们是“编外售票员”。

    随着互联网和电话订票量的逐步增大，旅客取票量随之上升，节假日尤为明显。今年春运及清明、五一小长假期间，日均取票量2000多张，日最高取票近6000张。该站每日旅客高峰期均集中在10点至17点时段，有的旅客在上车前十几分钟才来取票，时间紧，旅客集中，取票量大，淮南站的现有的设备和售票人员，已满足不了旅客的需求。

    为减少旅客长时间排队购票取票，方便旅客及时乘车，淮南站党支部面对困难和压力，成立以日勤党团员、干部为骨干的应急取票小分队，开设专窗，在关键时段担当售票员职责。小分队分别由站长、书记带队，实行双班值班，春节、元旦期间不休息，遇有取票高峰时段，增加取票专窗。春运以来，应急小分队开窗取票达85000多张。4月29日，淮南站迎来五一小长假客流高峰，小分队成员上午8点就开足5个取票专窗，中午客流集中时段，小分队成员轮流吃饭，一直干到17点，无差错取票5300多张，全天发送旅客15183人。最近，党支部按照“落实标准化，争当先锋岗”党内主题实践活动的要求，进一步细化小分队活动方案，落实节假日期间应急取票排班计划，确保了“编外售票员”工作的制度化、常态化。（江劲松）