立足岗位学雷锋树新风
——记淮南市人民检察院12309检察服务中心

“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一腔真诚倾听、一片真心解难。”3月2日，星期一，淮南市人民检察院12309检察服务中心主任高伟在周例会的会议纪要里写道。

12309检察服务中心的前身是淮南市人民检察院控告申诉接待室，“全国模范检察官”王世杰曾在这里战斗过，这里也曾连续五次被最高人民检察院授予“全国文明接待室”称号，今年入选全国岗位学雷锋标兵候选对象。

“为民服务，我们一脉相承。”高伟告诉记者，他们以先进典型为标杆，将雷锋精神深度融入日常履职全过程，立足岗位学雷锋、树新风。

2018年，淮南市人民检察院12309检察服务中心成立。中心创新建立“五步接访工作法”和群众信访双台账制度，有力推动信访问题依法化解、规范办理，切实提升人民群众对检察机关的满意度。

2024年，某投资开发公司就其与某建设公司建设工程施工合同纠纷一案，不服法院判决，向服务中心申请民事诉讼监督。中心认真审查其申请监督材料，后将案件材料及时移送本院民事行政检察部门办理，办理部门经过细致工作，认为原审判决认定基本事实缺乏证据证明，遂向淮南市中级人民法院提出再审检察建议，切实维护了企业合法权益。

在办理李某某信访积案中，为有效化解该案，中心副主任张艳莉多次到信访人家中与其谈心，通过建议李某某自己聘请信得过的律师参与此案，打开李某某的“心结”。通过公正严谨的法律程序，让这起信访积案得到妥善化解。

“能通过自己的努力，成功帮当事人解疑答惑、化解矛盾、解决问题，特有成就感。”四级检察官助理朱琳感慨。

在12309检察服务中心里，有2台案件进展自助查询机，当事人可以查询案件相关信息，不用再来回奔波。而这只是中心深耕数字检察创新，提升服务效能的一个缩影。

近年来，检察服务中心积极研发运用国家司法救助线索筛查大数据模型，大幅提升了对特殊困难群众的救助精准度。

2025年，大数据模型筛查出残疾人困难群体线索11件，被确定符合国家司法救助条件后，经过相关程序，中心及时办理司法救助手续、发放司法救助金。

聚焦因案致困、因案致贫的困难群体，检察服务中心将雷锋精神转化为开展国家司法救助的具体实践，建立司法救助线索研判、移送、办理一体化运行机制，构建“检察+”多元化救助长效机制，做到应救尽救、精准救助。

2023年以来，中心累计对485名困难群众实施司法救助，发放司法救助金570余万元。

“我们激励全体检察干警把群众急难愁盼的问题放在心上，用心用情办好每一起案件，让司法既有力度，又有温度。”淮南市人民检察院副检察长王保辉表示。

在单位门口搭建饮水休息亭，夏季免费供应绿豆汤、冬季提供热开水，为过往市民、环卫工人、信访群众等送去贴心关怀；联合乡村振兴驻村工作队开展法治宣传进乡村活动，参与救助帮扶志愿者服务……中心的5名工作人员用点滴善举汇聚合力，让检察温暖直达民心。

“我们不断创新学雷锋活动的形式和载体，深化拓展学雷锋活动内涵，让雷锋精神薪火相传。”高伟表示。

(安徽日报记者 柏松)

（转载自3月5日《安徽日报》）