“过去办证要跑好几趟，现在一个窗口、去一次就搞定了！”近日，凤台县城关镇群众李女士在县政务服务中心市场监管局窗口一次性完成食品经营许可相关手续办理后感慨道。

“这样的办理实在太方便了，有效解决了我们奔波多个部门、窗口、反复提交材料的困扰。”城关镇龙潭社区的王先生告诉记者，他在办理不动产转移登记业务时，县自然资源和规划局不动产登记系统集成水、电、气业务模块，将原来办理二手房转移登记、水、电、气过户需到4个窗口分别受理的模式集成至不动产登记1个窗口受理，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。办事群众可自由选择到不动产登记中心综合受理窗口线下申请，或在政务服务平台线上申请，实现“一件事一次办”。

群众获得感、幸福感的持续提升，正是凤台县不断推进“高效办成一件事”改革的不竭动力。

为进一步优化营商环境，提升企业和群众办事便利度，今年以来，凤台县持续优化政务服务，以企业和群众需求为导向，推行“高效办成一件事”政务服务新模式，为企业松绑减负，激发市场活力，以优质服务和高效办理赋能高质量发展。

顶格落实提速。该县对标省市要求，创建“1+1+N”工作机制，形成牵头部门主抓、工作专班跟进、N个部门协同的推广应用格局。建立“一件事”重点事项清单日常管理和常态化推进机制，压实各事项单位工作责任。累计实现30个“高效办成一件事”重点事项上线运行，平均跑动次数减少95%，办理时限压缩70%，材料提交减少62%。

多元协同提效。该县完善县乡村三级政务服务建设体系，目前全县1832件政务服务事项全部进驻县政务服务中心，设立业务办理窗口86个，医保、社保、公积金等76类业务窗口完成综窗改革，实现“一窗多能”；16个乡镇便民服务中心完成标准化改造，116个事项集中就近办理；216个村（社区）实现13个事项全程帮办代办。大力推广政务地图建设，累计上线各类政务地图点位889个，提供高频业务服务900余项，方便群众企业办事。

创新应用提质。该县还实施政务服务大厅“总服务台+专题窗口+自助办专区”引导模式和“政银企联合”应用模式，拓展“一件事”应用场景。开展“县级领导体验走流程”活动，第一时间、第一现场发现并解决问题20个。建立政务服务反馈平台，设立“办不成事”反映窗口，选聘政务服务监督员，打通政务服务“最后一公里”。

“政务服务关乎民生福祉，更是营商环境的重要体现。”凤台县数据资源管理局负责人告诉记者，“下一步，将优化资源配置、细化业务流程、强化宣传培训，全力推进‘高效办成一件事’向‘高效办成每件事’转变，努力打造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境，为凤台县经济社会高质量发展贡献力量。”