1月29日，大年初一上午8时10分许，东华实业集团洞泉物业管理处龙眼村小区办职工在小区巡视时发现,19号2单元某住户家中冒出滚滚浓烟。物业人员第一时间携带灭火器迅速赶往现场进行救援，同时拨打119报警。

当物业人员火速来到受灾住户门口时，门缝里正往外冒着浓烟，物业人员一边大声呼喊，一边用力拍打大门，引导屋内人员朝门口方向逃生。被困老大爷寻着声音的方向来到门口，打开大门时，阵阵热浪扑面而来，此时现场已是熊熊火焰、浓烟密布，物品燃烧的噼啪声伴随屋顶水泥脱落。东华物业人员不顾危险，立刻捂住口鼻，奋不顾身奔向火场将其救出。此时火势已经蔓延扩大，情况严峻。他们熟练地采取日常消防演练措施，拿起灭火器进行灭火，同时将老大爷转移到安全地点。由于火势过大，物业人员每前进一步都很艰难。8时23分左右，消防人员赶到现场，火情得到控制。消防人员到场后，物业工作人员也没有片刻休息，与供水、供电、供气公司一同现场排查阀门及线路，消除潜在隐患，防止次生灾害发生。

2024年年底，东华实业集团八公山物业管理分公司职工吴怀军在和平村小区救火的感人事迹温暖了整座城市，在社会上引起强烈反响，同时被评为我市年度十大新闻人物。该集团开展了向吴怀军同志学习的活动，提出争当最佳服务明星，做业主忠诚卫士的口号。

这一次东华人再次用行动证明了自己是业主最可信赖的忠诚卫士。该集团广大职工恪守“以业主为中心，追求极致的服务品质”的服务理念，争当最佳服务明星，守护小区安全，构建和谐家园。

(通讯员 宫 健 史 旭 记者 鲁 松)