“关于关店乡周庄村黄庄黄玉书与黄玉龙两家发生土地纠纷一事，现依据乡信访调解室等部门调查材料，结合事实情况，经双方共同协商，同意村委会处理意见，今后双方不得以任何理由在通道设置障碍阻碍通行。”

凤台县关店乡充分发挥“老支书信访调解室”作用，防范化解社会矛盾，有效推进基层治理健康运行。为了解决黄庄两家土地纠纷，乡老支书信访室调解员配合乡纪委、村干部做了细致的走访说服工作，如今，他们的诉求得到解决，握手言和。

“这几位老支书都是从村委退下来的村干部，党性强，群众口碑好，基层人脉广，并且工作经验丰富。我们依托优势选好人，组建‘老支书信访调解室’，同时把信访接待、综治、司法、矛调中心以及医保、养老保险、退役军人事务等深度融合，为群众提供‘一站式’解纷服务。竹园村、陈庙村均属于采煤沉陷村，目前安置于民和社区，因此这两位老书记对于搬迁安置的信访纠纷有着丰富的经验；大程村属于土地矛盾纠纷较多的村，关店乡部分信访重点人员所在地均为大程村，因此对于处理土地矛盾纠纷、安抚重点信访人员有丰富经验和邻里情感。”关店乡有关负责人介绍。

“请大家放心，你们向老支书信访调解室反映的安置房浸水问题，我们已经和相关施工单位进行了沟通，并且制定了具体维修措施，保证把你们的安置房修好。”乡党委政府、纪委、矿地协调等部门主要领导面对面向来自安置区的居民回答诉求，让人们吃上“定心丸”。

解决群众信访诉求前沿化，纠纷处理及时化，群众满意度提升化。“我们把群众反映的安置房房顶漏水、污水管道排污不畅问题列入重点督办事项，乡纪委全程跟踪督查。保证把群众反映的这个热点问题解决好，保证让安置户住得放心住得满意。目前已经维修浸水楼顶36户，外墙维修6100平方米，整个小区污水管道都已经全面进行整改。”信访室负责人徐景田说。

“我家房屋向外面的管道排水问题通过乡信访室几位老支书和乡纪委干部、村干部做调解工作终于解决了，俺的心事得到处理，一家人都高兴。”关店乡瓦房村村民徐井元由衷地表示感谢。他家的房屋因为排水不畅，下大雨天容易积水进屋。处理他家积水问题必须要在他房屋前面已经硬化的路面向东修下水道，还涉及3家住户的树木、设施。为了做通这几户思想工作，信访室的老支书凭借“亲情牌”“威望牌”，通过耐心说服，得到他们的理解，最后同意开挖路面，铺设了排水管道，矛盾纠纷得到了解决。

“我和弟弟保证按照调解室调解意见做，孝顺父母，抚养父母，按时支付两位老人的每月生活费用1200元。对待父母和和气气，和父母保持好关系。”蔡庄村村民宋德一、宋德山把保证书递交给老支书信访调解室，表态从今以后当个孝顺子女。老宋在年轻时候丧偶，撇下两个几岁的男孩，后来再婚妻子把两个孩子带大，并且帮助他们娶妻生子。晚年了，他们不愿意赡养继母，让老宋很伤心，他把希望寄托到老支书信访调解室。老支书们立即和他的两个儿子进行联系，可是他们怎么也不愿意接受。然后，老支书和乡司法所进行沟通，学习了相关法律知识，咨询了调解案例。通过入户工作，依法宣传赡养老人的法律法规和孝顺儿女的典型，最后终于达成了抚养协议。老宋现在和老伴都过得很开心，口口声声讲老支书信访调解室帮了他的大忙呀。