数字赋能 联动发展 共建共享
淮南协同创新助推长三角住房公积金一体化高质量发展

聚焦一体化，共绘同心圆。近年来，市住房公积金管理中心积极融入长三角住房公积金一体化的发展，坚持党建引领业务发展、信息化赋能业务办理，不断深化协同合作，让城市越来越“近”，共同绘就长三角区域住房公积金高质量协同发展、充满活力的同心圆。在近日举行的长三角住房公积金一体化战略合作实施三周年研讨会暨长三角住房公积金一体化成果展上，市住房公积金管理中心信息科荣获长三角住房公积金“鑫先锋”称号。

加强团队建设，充分发挥先锋模范作用。自长三角住房公积金一体化工作启动以来，市住房公积金管理中心成立了工作领导小组，并组建以信息技术人员为主要力量的工作团队，切实做好住房公积金一体化工作的协调对接和工作落实。近年来，中心紧密结合工作实际，多次在长三角公积金一体化业务试点中勇当先锋，展现出团结协作、积极奉献、示范引领的风采，尤其是打造了“金徽为民 助梦安居”党建品牌，促进党建与业务融合发展，发挥了党员先锋模范作用。

健全工作机制，高效推进一体化发展。住房公积金一体化社会关注度高，群众关联度大。几年来，市住房公积金管理中心从如何让办事职工知晓认可、如何让内部工作人员熟练操作、如何督查关注办件成效等方面持续做好内部流程建设，印发了服务指南和《淮南住房公积金一体化操作规程》，并在网站上开设长三角一体化专窗，通过微信、微博等政务新媒体开展一体化业务专题推广，通过广播电视、报纸报刊等传统媒体开讲“公积金一点通”及公积金一体化专题介绍。积极组织开展长三角公积金一体化工作培训，中心工作人员对平台由陌生到熟练，群众对平台由不了解到认可，为长三角住房公积金一体化发展奠定基础。

扎实开展工作，不断提升管理服务质量。中心深度融入长三角“一网通办”平台建设，在做好规定动作的同时，对标规范优化提升，不断提升住房公积金管理服务的质量和温度，不断增强缴存职工的获得感。勇当试点先锋，2022年、2023年积极参与长三角住房公积金一体化离退休提取和租房提取试点工作，同一体化平台技术人员互动、联调、测试，身先士卒、勇当先锋，高标准、高效率、高质量完成政务便民服务事项的落地，为推动长三角住房公积金一体化高质量发展贡献淮南力量。

编制住房公积金一体化服务手册，在一体化的服务引导、教程推广、办件查询、事项反馈等方面均作出明确指引，力求让职工看得明白、办得顺畅，让群众和职工满意、认可。建成智能语音客服引导系统，中心于2022年5月搭建了为民服务的智能语音公积金AI客服系统，系统提供包括公积金一体化在内的公积金业务查询、政策咨询、业务引导等多方面的“7×24小时”全面引导服务，为群众提供更便捷、更迅速的、更高效的互联网政务服务。便民利民有成效，一体化平台的搭建，一方面从数据的汇集共享层面对公积金业务提供支持，提升了工作效率和质量；另一方面为异地办事职工提供网上办事渠道，节省了经济成本和时间成本，受到群众称赞。2023年5月，中心完成了淮南矿业分中心信息系统的整合升级，政务服务群体更广泛，管理体系更加统一高效，群众办事更便利。(记者 朱庆磊)