近期，我市开展物业行业服务管理理念“大学习、大讨论、大整治、大转变”活动，推动该行业在思想上、行动上筑牢为广大业主服务的理念，实现物业企业从管理型理念向服务型理念大转变。

近年来，物业管理改善了人居和工作环境，促进了社会治理水平提高，对于解决就业、提升业主美好生活体验、拉动经济增长等，发挥了重要作用。不过，一些新媒体平台上有关物业“服务不到位”的声音时有耳闻。由于“小区环境脏乱差，诉求无人理会”，一些业主不满于物业服务现状，希望更换物业公司的现象也时有发生。

在物业行业，如果服务理念存在错位，就必然引发矛盾纠纷上升。如何有效化解或减少物业与业主之间的矛盾，促进社区的和谐与发展？我市通过这次大学习、大讨论，分析物业行业服务的本质问题，促进从管理向服务的理念转变，将会是一把“金钥匙”。

随着社会的不断发展和进步,人们对物业服务的需求越来越高。物业企业需要将服务理念贯穿于整个服务过程中，把服务好“人”放在前，把管理好“物”放在后，才能赢得业主的信任和口碑。在竞争激烈的物业市场中，物业企业只有不断提高自身的竞争力，提升服务水平和服务效率，才能满足市场需求，为企业创造更多的价值。

实现从管理到服务理念的转变，不可能一蹴而就，需要循序渐进。物业企业应逐步建立服务文化，将服务理念融入到企业文化中，让员工充分认识到服务的重要性；应优化服务流程，提升服务质效，让业主享受更加便捷、高效的服务体验；应加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，确保他们能够提供高质量的服务。

当然，主管部门也要持续开展大整治和大转变活动，联合全市各物业领域监管单位形成合力，将问题全面排查到位、闭环整改到位、“曝光、约谈、通报”到位。相信通过“大学习、大讨论、大整治、大转变”活动“横向到边，纵向到底”的力度，将进一步健全行业信用管理和长效监管机制，持续提升物业服务质量水平，切实增强业主、居民的获得感、幸福感和安全感。(张昌涛)