“太感谢你们了，为我们处理了店铺消防管道爆裂问题，我又可以重新开张营业了。”日前，淮南高新区南山印社负责人邱菊凤将一面写有“践行宗旨，勤政为民”的锦旗送到了三和镇弘湖社区，感谢社区通过网格化管理平台解决了困扰她的难题。

群众反映诉求，网格员及时解难。在淮南高新区三和镇弘湖社区，网格员汤海清每天都会深入社区，将群众反映的问题梳理上报，淮南高新区三和镇信联办通过网格化平台，实现建设、信访、消防等相关部门多方联动，服务群众、为民办实事。

近年来，淮南市以党建引领，依托网格化社会治理平台，构建“党建+信访+网格”的基层源头治理体系，创新工作方法，将关口前移，发挥网格“前哨作用”，提高党员干部服务群众的能力和水平，不断提升辖区居民的幸福感、安全感和满意度。

“有了你们的帮助，我家孙儿终于可以上学了！”近日，淮南市大通区上窑镇马岗村的村民马允年将一面写有“心系老百姓，为民办实事”的锦旗送到了大通区政府，感谢网格员帮助解决了他孙子的户籍问题。

父亲外出务工，母亲改嫁外地，孩子的户口一直未办理，眼看到了入学年龄，这可把老人急坏了。今年7月，马岗村网格员马林在入户走访时发现马允年一脸愁容，便记下了老人的诉求。大通区教体、信访、公安、属地政府等相关部门联动，协调落户流程、入学手续，孩子终于成功落户并按时入学。

按照“规模适当、边界清楚、责任明确、便于管理”原则，淮南市统一设置综合网格4889个，推动党建、综治、民政、消防等各类网格多网合一、互联互通。在开展矛盾纠纷排查化解工作中，淮南市坚持小问题不出户、大问题不出网格，压紧压实网格责任，积极发挥网格员“人在格中、了解民情、信息灵通”的优势，做到早介入、早解决，有力增强了群众的幸福感和安全感。

“非常感谢网格员的耐心调解，帮我化解了邻里纠纷……”日前，潘集区潘三新村居民陶女士反映邻居在小区绿化带内饲养家禽、气味难闻问题。小区网格员魏梅上门走访，从情、理、法角度耐心劝解，做通了工作，并帮助该户售卖了家禽，清理了环境卫生。目前，潘集区588名网格员奔走在社区一线，并总结出“稳情绪、听陈述、查政策、定责任、调矛盾”的“五步”调处法。

把“党建”的桩打牢，让党员下沉进小区。如今，淮南市已建立894个小区（网格）党组织，帮助群众解决实际问题4.2万个。淮南市委政法委负责人表示，通过搭建服务群众平台，打通渠道化解矛盾，网格化治理、网络化赋能夯实了平安建设的基础。

《安徽日报》11月15日12版报道

安徽日报记者 柏 松