用心倾听群众心声，认真解决群众疑惑。当我们站在群众的角度思考问题，从群众的立场出发解决问题，把赢得民心民意、汇集民智民力作为工作着力点，就一定能够答好为民课题，递交出“民呼我为”的生动答卷。

老百姓在日常生产生活中会遇到各种各样的问题，有些是对于城市可持续发展的关注，有些是涉及到他们切身利益的民生实事，不可避免地需要政府来答疑释惑。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。群众依靠政府部门引导并帮助，不管是咨询也好，还是投诉也罢，当他们弄清了生产生活中各领域的政策导向和建设路径，就能让悬挂在心中的“那块石头”安然放下。

民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。群众寻求政府部门帮助，政府部门当然全力以赴。世上无难事只怕有心人。政府部门深入基层切实解决群众的烦心事、操心事、揪心事、堵心事，让群众面前的困难一一被化解，让群众既“心服”又“信服”，就避免了矛盾纠纷累积成势，有效应对了各种社会性问题。由此一来，群众与政府部门便形成了一种良性互动，这样的党委政府更值得群众信任和支持。

群众有所盼，治理有所为；发展有所需，治理有所行。近年来，我市在应对解决群众诉求等方面，建立健全为民办实事长效机制，推出了许多高效而务实的举措，办成了许多民生实事，群众因此赞成、拥护、支持、满意、高兴，他们对党委政府的满意度和信任度就会提高，城市发展行稳致远的基础就必然更加扎实。(张昌涛)