“居仁村二区大门一进去往西100多米，有个坑，我们老百姓出门都绕道走，很烦心！”近日，大通区大通街道居南社区居民朱老汉通过小微权力“监督一点通”平台发出疑问、等待回复。

大通街道纪工委接到投诉后，立即启动群众事项办理程序，协调社区和物业对路况进行实地查看，核实情况后与居民朱老汉进行电话沟通解释，并承诺会尽快办理。

次日，大通区纪委监委“监督一点通”平台工作人员电话回访朱老汉，询问家门口的坑是否处理到位。“不到一天就搞好了，处理速度很快，为民解忧办实事，五星好评！”朱老汉满意地说道，并表示会积极宣传运用此平台。

今年以来，为加强对平台群众投诉件特别是工程建设项目类投诉件办理效果的监督，确保群众利益得到有效保障，大通区纪委监委实行“接收——分办——指导——督促——回访”监督“闭环式”管理，抓早抓实“红黄绿”督导预警，督促各承办部门、乡镇（街道）严格落实小微权力“监督一点通”平台业务办理流程，并对群众满意度进行测评。该区纪委监委对工程建设项目类办理情况开展跟踪回访4件次，群众满意率为100%。

“对‘监督一点通’平台的群众投诉，我们不仅要及时办，还要提质办、提速办。”大通区纪委监委相关负责人表示，下一步将做实做细平台“红黄绿”督导预警工作，实现挂牌作战、闭环管理，确保小微权力监督真落实、快见效。（记者 朱庆磊 通讯员 陈 倩）