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首页 > 推进民生工程 共创和谐社会 > 铁路新规让“回家路”更温暖
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铁路新规让“回家路”更温暖
【字体: 】 发布时间:2023/1/18 10:35:45   【打印】【关闭】
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(记者 张雪峰)今年春运,恰值交通运输部新修订的《铁路旅客运输规程》于2023年1月1日施行。淮南铁路部门表示,新规的实施,对儿童、学生及盲人等旅客的购票乘车有了调整,更加贴近民意民生,让旅客出行体验更美好,进一步提升了国家铁路客运服务品质。

淮南铁路部门介绍,新规中,儿童优惠票和儿童免费乘车将正式以年龄划分优惠标准,儿童旅客实行实名制管理。随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。

据了解,长期以来,铁路儿童票一直采用身高标准,在儿童信息不够健全的年代,这是一种更加简单快捷的证明方式。但随着经济社会的发展,儿童身高超高的情况愈发常见,出现了“长得快的孩子更吃亏”的现象。国家卫健委发布的统计数据显示,国内12岁儿童身高中位数已经超过了1米5。换句话说,如果按身高购票,不少孩子从12岁开始就要购买成人票。这显然是不够科学和严谨的,因为儿童是一个年龄概念,儿童票本质上是一种儿童福利,体现了公共福利无差别供给的理念。

同时,优化学生优惠票购票规则。学生优惠票不再规定乘车时间限制。学生旅客凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证,每学年(10月1日至次年9月30日)任意时间可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间4次单程的学生优惠票。

此外,铁路新规中,增加了对视力残疾旅客的照顾,允许他们携带导盲犬进站乘车。现实中,不少视障人士都有携带导盲犬出行受阻的经历,一些公共服务提供者不仅不予以方便,甚至还以“公共安全”的名义对他们加以阻拦。明确允许视障人士携带导盲犬进站乘车,不仅意味着铁路旅客运输部门要为视障人士敞开方便之门,而且需要工作人员对其他乘客进行解释说明,以此来打消公众的疑惑和顾虑,共同为视障人士乘车出行提供帮助和便利。

同时,明确持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车,出行更加便捷,体现着人文关怀的温度。

此外,新规让旅客享受更多优惠。旅客分段购买出发地至目的地间可联程接续的多段车票,因一段行程中的列车晚点或停运,后续联程的车票可一并办理退票,并免收退票费;如因铁路运输企业责任造成旅客在中途站退票,按未乘区间票价退还票款;旅客办理补票、变更等客运业务时,不再收取手续费。


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