立足新阶段 贯彻新理念 构建新机制
谢家集区统筹推进信访工作高质量发展

谢家集区始终坚持以法治为引领，牢固树立法律平等、程序公开、实体公正的理念，立足新阶段，贯彻新理念，构建新机制，统筹推进信访工作高质量发展，有效推动了信访工作依法规范运行，群众诉求依法理性表达，合法权益依法有效维护，2022年，谢家集区信访局获评全国信访系统先进集体。

立足新阶段，保障公民有序参与。做好信访工作是创新社会管理的重要方面，尤其需要社会协同和公众参与。在信访工作实践中，谢家集区信访局引入了律师、心理咨询师提供法律服务、心理咨询，引入网格员为信访人提供社会关爱、解决实际困难，形成了“群众张嘴，代你跑腿”的局面。谢家集区信访局坚持常规排查、重点排查和专项排查相结合，通过实地走访、电话问访等方式，对重点领域、重点人群进行拉网式排查，及时掌握苗头隐患，做到矛盾纠纷及时预警、及时研判、及时化解，大大提高了化解矛盾纠纷工作质效，今年以来已排查稳控不稳定因素79件次，查摆问题53件次，排查的重点信访事项已全部化解。

贯彻新理念，提高信访工作水平。以新发展理念为指引，谢家集区信访局积极引导各类信访案件纳入法治化轨道，深入贯彻《信访工作条例》，进一步完善工作机制，细化工作流程，建立数据汇总、登记交办、监测督办、回访核实、分析总结等一套闭环处理机制。近日，通过市区镇三级联动，谢家集区彻底解决了一起沉陷区治理拆迁纠纷信访积案，有力促进了社会和谐稳定深入，做到了既有力化解存量矛盾，又有效加强了源头治理，形成了长效机制。

构建新机制，提升群众获得感。谢家集区信访局积极构建“党建+信访”、“清单+闭环”、“倒查+问责”、“专项整治+系统治理”的“四加”工作新机制，聚焦群众反映强烈的突出问题，下功夫、负责任抓好信访事项办理，及时回应群众关切，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，凝聚做好信访工作的强大合力，畅通信访渠道，规范信访秩序，构建了信访工作新格局。（记者 苏强）