为加快推进“互联网+政务服务”工作要求，市地方海事（港航）管理服务中心紧紧围绕政务服务主线，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，努力做到打通服务群众“最后一公里”。

针对海事港航行政审批事项办理中企业和群众提交的材料多的问题，该中心将群众办事申请材料由322项精减至116项，精减率达63.98%；办理时限由482小时压缩至111小时，压缩比达90.81%。所有政务服务事项，除特殊事项外，90%以上承诺件当天可以办结，即办件可随办随走，为行政相对人带来更多便利。基本实现了“一个窗口对外、一站式办理、一次性办结”的服务效果，极大节约了企业、群众办理业务的时间和人力、财力成本。

在优化政务服务的同时，该中心又推出一系列便民利民措施。为申请各类业务的行政相对人提供“明白纸”即告知单，告知行政相对人应当提交的电子版材料及来现场办理的纸质材料，告知材料准备的细节要求，有效避免行政相对人“多跑腿”，实现“只跑一次”的目标要求；实行船舶、船员类证书并联办理；加快层级审批的办理时间，认真严谨地审批行政相对人提交的申请材料，做到对行政相对人负责，让行政相对人放心；提供办证绿色通道服务，加快了制作与发放证书的进度，实行窗口领证与快递取证并行；开通扫码办事、“7×24小时”随时办事项，增加了服务用电脑和打印机提供行政相对人使用。

疫情防控期间，市政务大厅在暂停窗口线下服务的情况下，海事中心一方面及时推行政务事项“网上办、掌上办、邮寄办”，向全市各水运企业和船员发布防疫期间工作安排通知，公布值班人员和业务咨询电话，线上发布船员证书网上申报详细步骤，指导企业申办紧急业务；还梳理线上办理流程，细分业务办理程序，开通微信、QQ方式联系的绿色通道，线上预审业务申请资料。

遵循“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，海事中心不断提高服务水平与质量，实现“让工作人员多跑，让群众少跑及不跑”，为群众带来实实在在的幸福感。 （记者 张昌涛 通讯员 张 波）