为了方便部分市民购买急需药品，12345政务服务便民热线及时架起“沟通桥”，一条由多个部门、药店、快递共同接力的保障市民身体健康的购药通道被打通。

4月2日11时28分，一位市民给12345政务服务便民热线打来求助电话，称其姐姐一家住在寿县棋牌街，因姐姐家孩子患有溶血性黄疸，急需服用药品“小儿四维亚铁散”，可寿县境内并无此药售卖。现在姐姐一家非常着急，希望能得到帮助。

接到电话后，12345政务服务便民热线管理办公室负责人随即联系市市场监督管理局，在找到药品后，又与顺丰快递联系。按照疫情防控相关规定，顺丰快递从药店拿到药品后，迅速将其送至寿县南门口卡口处，再由寿县城内的快递员接力运送至求助者家中。14时41分，这场由多个部门、药店、快递共同构建的爱心接力圆满完成，患儿家长顺利拿到了所需药品。

无独有偶。当日15时11分，家住凤台县李冲回族乡魏郢孜村的一村民也因重症急需购买三种药品，但李冲回族乡为封控区，该村民无法外出购药，特向12345政务服务便民热线进行求助。

想百姓之所想，急百姓之所急。12345政务服务便民热线及时与凤台县政府办公室联系，通过县市场监管局、志愿者、“大白”、李冲回族乡政府的层层接力，三种急需药品都被安全送至该村民家中。 （记者 柏雪）