淮南市中级人民法院认真贯彻全省法院2022年推进“五项重点工作”要求，将信访工作作为送上门的群众工作、审判质量的晴雨表和接受群众监督的有效方式，不断深化改革，创新三项举措，认真落实“接访不走过场、写信真管用”要求，全力巩固提升审判执行质效

“一把手”定期集中接访。淮南中院成立主要负责人任组长的信访维稳领导小组，全面落实领导包案化解、带头接访、带案下访。将每月最后一周周二固定为两级法院院长集中接访日，提前公布接访日期，实行联合办公，集中化解信访问题。接访后及时梳理，对重大信访案件第一时间分析研究，逐案提出处理意见。截至2月底，共开展集中接访45次，接待信访人员1426人次，累计化解信访案件442件。

第三方参与化解信访案件。淮南中院与淮南师范学院达成合作框架协议，在诉讼服务中心设立法律专家调解工作室，淮南师范学院派驻法学专家调解诉前案件、二审案件，对部分复杂疑难的信访案件调阅卷宗、约谈信访人，出具信访评估报告，促进化解各类矛盾纠纷 41件。淮南中院还与市律师协会合作，推行律师参与化解信访制度。市律师协会每周派4名值班律师在市中院诉讼服务大厅接访，对信访群众提供法律咨询服务，对重大疑难案件指定律师团队协助化解。第三方参与信访案件化解，让接访工作更接地气，受到老百姓广泛好评。

“12368”热线快速响应民情民意。淮南中院致力回应群众新期待，不断提升司法服务质效，推出司法便民公开新举措，将12368诉讼服务热线作为投诉举报热线。诉讼服务中心派专人整理群众投诉及建议，每周汇总编成“电讯”通报给相关法院核查处理。同时，严格时限要求，规定3个工作日内约谈投诉人员，联系办案干警，拟定解决方案并形成书面办理报告。截至目前，共发布“电讯”通报30期，接听群众来电3632件，其中涉及投诉建议类98件，已全部办结。（记者 张静 通讯员 李兆杰）