凤台县着力优化医疗保障公共服务，全力打造“流程最优、服务最好、效率最高、企业获得感最强”的营商环境，助力“双招双引”工作。

精简流程便民。该县根据“六统一”（即统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准）和“四最”（即服务效率最高、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简）原则，严格落实市医疗保障政务服务清单及办事指南要求，进一步压减材料、压减环节、压减时限、压减证明，建立全面规范、公开透明、便民高效的医疗保障政务服务，切实让群众感受到优化营商环境带来的便利和实惠。

智慧医保惠民。借助安徽医保公共服务平台、“皖事通”APP，推行“网上办”“邮件办”“掌上办”等非接触服务，县医保服务大厅开通7×24小时自助查询服务，设立咨询投诉电话、建立医保服务企业QQ群，为参保企业答疑解惑。全面推广医保电子凭证，就医购药通过手机直接结算，实现线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”的服务目标。

整合窗口利民。该县实施“一窗受理、平行服务”模式，材料受理全部通过高清仪拍照，形成电子材料上传系统，受理、初审、复审、结算、支付全流程电子化处理。全力打造优质服务窗口，实行“前台受理、后台分办联办”的服务模式，缩短业务办理时间，提高办事效率。

健全机制为民。该县推行首问负责、一次性告知、限时办结、一站式办理、上门服务、自助办理、委托代办和容缺受理等服务。严格落实“好差评”工作，保证各类医保政务服务平台和工作人员都接受评价，保证每个差评都得到整改。同时强化评价结果运用，适时邀请第三方机构开展医疗保障系统行风满意度评估，做到工作目标向群众公开，办事流程向群众承诺，工作绩效由群众评价。（记者 贾静 通讯员 郑兆双 常开胜）