新春伊始，凤台县李冲回族乡为民服务中心收到了辖区企业送来的“为民办实事、为企优环境”的感谢锦旗。面对企业诚恳的褒奖，工作人员倍感欣喜与光荣。一面锦旗代表的是企业和群众对服务中心工作的认可和肯定，也是李冲回族乡干部职工在工作中履职尽责、为群众办实事的真实写照。

“全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会作为新年第一会，非常提振精气神，我们将深入学习贯彻会议精神，进一步厚植为民情怀，切实解决群众急难愁盼的问题，进一步优化发展环境，当好企业的服务员，以更加务实的工作作风服务经济社会发展，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。”李冲回族乡负责人表示。

近年来，李冲回族乡始终践行以人民为中心的发展思想，一切以人民群众的利益为出发点，以群众需求为导向，积极推行“菜单式”服务，通过群众点单、志愿者买单、党群签单等三种方式，围绕群众“急难愁盼”问题，尽力而为、量力而行，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

群众点单，明确需求解民忧。以李冲回族乡为单位，“线上+线下”同向发力，对群众的烦心事、揪心事开展深入摸排。线上通过李冲先锋微信公众号、村级微信工作群等渠道，广泛征求群众意见建议，原汁原味进行梳理归纳。线下由乡村干部组织人员，对辖区老党员、困难群众、特殊家庭入户走访，面对面了解掌握民情，梳理形成《李冲回族乡群众需求清单》，切实找准找实服务切入点。

志愿者买单，服务先行暖民情。李冲回族乡共组建志愿服务队伍7支，培育出“文明实践联络员志愿服务队”“党员志愿者服务队”“青年志愿者服务队”等特色志愿服务队品牌，为困难党员群众、孤寡老人、留守儿童等群体提供多元化志愿服务。结合党史学习教育，打造“我为群众办实事”综合志愿服务活动周品牌项目，以两个月为一个循环周期，围绕解决环境、教育、就医、卫生整治等民生方面存在的突出问题，集中开展需求征集、项目认领、反馈评价、考核评比、重点推广闭环式服务。截至目前，解决群众最急最忧最盼的实际问题32件。

党群签单，融合共建连民心。李冲回族乡建立三级联动机制，将实践所（站）、机关单位、乡村联络员纳入三级建设管理体系，通过组建联络员微信群，明确各级对接工作人员、每周工作内容和每月通报机制，推动联动共建。加强新时代文明实践指挥调度，让7支志愿服务队伍全部注册上平台，汇聚党建、工、青、团、妇等部门和实践站等多条线服务资源。广设志愿服务点，张贴醒目标识，设立需求征集箱，重点征集惠民政策、利民项目、村居环境卫生整治、改善人民生活品质的群众建议，提高窗口单位的服务水平、简化办事流程，为群众实实在在地办实事、解民忧。(通讯员 岳荣 记者 刘银昌)