应赔尽赔 速赔快赔

 （记者 张雪峰） 淮南“7.16”极端暴雨造成数以千计的车辆被淹受损。据淮南市保险行业协会统计，截至7月22日上午11时，淮南市有3976辆机动车遭受不同程度损失报险，预计损失金额达6791.59万元。截至当时，各财产险保险机构已查勘定损受损机动车2101辆，理赔赔付1761辆，已赔付金额合计1660.74万元。

灾情发生后，在淮南银保监分局指导下，淮南市保险行业协会迅速行动，指导辖内37家保险机构积极应对，全力以赴做好施救和保险理赔工作，切实维护人民群众生命财产安全。

在统一部署下，辖内各保险机构迅速成立灾害应急处置工作领导小组，启动应急处置预案，全面开展灾情排查和处置工作。开通24小时值守专线，确保客服、理赔、救援等线上线下联络渠道畅通，及时受理客户报案，认真做好咨询解答。在此期间，各机构密切关注天气变化和受灾区域变化，及时通过电话、短信、微信等信息渠道向客户发送预警提示。

各保险机构迅速行动起来，进一步加强对重点受灾区域和重点受灾对象的排查工作，全力做好受灾车辆施救和保险理赔工作，开通绿色理赔通道，简化理赔手续，做到应赔尽赔、速赔快赔，坚决做到不拒赔、不惜赔。

重点加大对受灾车辆、受灾群众、受灾农田、受灾企业和受灾工程项目查勘工作的人员投入、设备投入和科技投入，快速从省内外调配施救拖车和理赔人员，在受灾严重的居民小区设置临时理赔服务站点，积极运用无人机、卫星遥感、大数据等科技手段，助力查勘挽损。

各保险机构在全力做好施救和保险理赔工作的同时，积极做好对受灾营业网点的排查和自救，认真消除安全隐患，快速恢复营业网点的正常运转，做好相关业务衔接，做到了保险服务不中断。