“现在病房里各病床之间加装了围帘,很好地保护了患者隐私,我们照顾病人也更方便了。”近日,在我市一所医院,一名患者家属高兴地告诉我们,并为这一便民举措点赞。
“能不能在病床间拉个帘?”原来前段时间,市卫健委组织开展的“健康服务基层行”活动中,机关党员干部在与患者及家属零距离接触中了解到这一群众亟待解决的问题后,及时向相关医院反馈,医院高度重视,及时安装围帘,获得群众的一致认可。
为推深做实党史学习教育,推动《淮南市进一步改善医疗服务专项行动方案》的贯彻落实,自今年4月初以来,市卫健委结合“我为群众办实事”实践活动,先后组织市卫健委和各县区卫健委机关党员干部共七十余名,深入部分医疗机构,围绕改善“就医难”问题开展两轮“健康服务基层行”活动,查找存在问题和薄弱环节、提出整改意见,并跟踪督导抓好整改落实,切实增强了人民群众看病就医满意度和获得感。
“我们组织机关党员干部,组建了多个调研检查组,采取‘四不两直’的方式,对三十多家委属公立医院、部分社会办医疗机构等开展调研检查。”市卫健委相关负责同志介绍说,市卫健委各调研组就医疗机构预约诊疗、门诊服务、住院服务、规范诊疗、药学服务、后勤服务、医患沟通等七个方面情况,组织机关党员干部,与患者及家属零距离接触,实地体验群众看病就医困难;与医疗机构管理人员、医务人员深入沟通,现场书面指出存在问题,并要求医院及时制定整改举措,能立即整改的,立即整改,不能立即整改到位的,提出整改方案,逐步落实到位。
针对信息化建设薄弱的问题,我市相关医院将积极顺应现代化社会及医院的发展趋势,加大信息一体化建设,加强智慧医疗平台应用,向广大就医群众提供网上预约挂号、就诊结果移动推送、移动支付结算费用及医院智能停车等相关的多样化服务。同时强化门诊部门协作,实现检查、检验、药房等部门信息共享公用,提供检查检验结果网上查询、移动推送等查询方式,打造更具亮点、更贴近群众的现代化医院。
为了持续提高医疗服务水平,各医院将制定切实可行的人员调度规则,选优配强医疗队伍,优化医疗资源配置,逐步完善日间手术服务,优化“一站式”服务,逐步实现优质护理服务员全覆盖,有效保障基层医疗能力不缺位。持续强化后勤保障服务,合理规划公共区域,加大公共区域投入,充分考虑特殊人群需求,设置无障碍设施,增设免费卫生用品,适度引入市场竞争机制,为患者提供合理优质的膳食服务,逐步实现智能化停车,不断提高医院后勤服务质量。
“我们力争通过‘健康服务基层行’活动,持续推动医疗服务高质量发展,努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生健康服务。”市卫健委相关负责人表示。(记者 何婷婷)