“王书记，我家住龙泉御景16号楼，楼上有一家培训机构，前来参加培训孩子们每天吵吵闹闹，我和老伴不堪其扰，只好每天早上5时30分就出门，晚上11时30分左右才敢回家，实在是受不了这种日子了……”田家庵区龙泉街道基地社区接到辖区居民徐大爷的电话，他反映龙泉御景住宅小区私自办学扰民，给自己的生活带来严重干扰，已私下和培训机构负责人协商多次，无法达成一致意见，希望社区介入帮助解决。

基地社区接到投诉后，高度重视，及时向街道汇报并对反映的问题进行调查，通过走访发现，徐大爷反映的情况并非个例，龙泉御景住宅小区私自办学的现象比较突出，居民意见非常大，矛盾一触即发。

为了切实帮助居民解决难题，化解纠纷，确保调解取得实效，龙泉街道人民调解委员会联合田家庵区教体局、龙泉市场监督管理所就私自办学扰民问题再次实地走访，调查发现办学机构大多无证营业，要求办学机构负责人立即整改到位，未发现在职教师参与校外培训机构进行有偿补课现象。随后在基地社区召开调解会议，龙泉御景业主代表和培训机构负责人各自阐述了自己的问题和理由,教体局、市场监管所分别解释办学办公政策，调委会、社居委从中积极进行调解：远亲不如近邻，大家楼上楼下住着，将心比心，如果自家楼上住着几十个孩子吵闹，家里人能不能受得了？小区电梯容量有限，周末学生上课占用电梯，影响居民正常出行，如何解决？学生打闹会不会引起安全问题？社区法律顾问许瑞磊又从《物权法》角度解释相关问题。经过调解，双方终于达成一致，4家培训机构当场表示停止办学、另行选址，其余几家在取得业主谅解的情况下于2020年年底之前搬离龙泉御景小区，业主均表示满意。

今年4月以来，田家庵区“一村（社区）一法律顾问”工作在龙泉辖区覆盖，各位派驻法律顾问充分发挥作用，为广大居民提供法律服务，为社区解决很多矛盾纠纷，引导居民运用法律思维解决问题，是化解矛盾纠纷工作的一项创新尝试，也为今后的人民调解工作拓展了新思路。(记者 刘银昌 通讯员 虞 艳 邹云瑶)