智慧医疗助战“疫” 线上门诊解民忧
市一院发热门诊免费在线咨询医疗服务上线

当前新型冠状病毒肺炎疫情形势严峻，市民出现发烧感冒怎么办？去医院吧，担心交叉感染；不去医院，又担心贻误病情。2月4日，市第一人民医院发热门诊免费在线咨询医疗服务正式上线， 现有59名医务服务队志愿者分班次免费在线问诊咨询，进行一对一远程服务，既解决了疫情期间患者就医难题，也有效缓解了线下发热门诊工作量，最大限度地避免患者交叉感染，阻止疫情的扩散传播。

冬春季节本来就是普通感冒和流行性感冒的高发时期，新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，有些患者一出现身体发热的症状，就开始担心不已，涌入各医院发热门诊就诊，仅市一院自1月20日以来发热门诊高峰期平均每天接诊病人200余名，最多的一天接诊患者达288名。医院发热门诊工作量增大了，患者交叉感染的几率也增加了。为了共同抗击疫情，服务患者，市一院与淮南达实智慧城市投资发展有限公司抢抓时间、共同合作打造了网上问诊平台，患者可以通过市第一人民医院微信公众号、淮南智慧医疗微信公众号、健康淮南app进行网上咨询问诊。

“医院各科室临床医务工作者纷纷请战加入发热门诊免费在线咨询医疗服务队，我们在一天时间内就招募了第一批32名志愿者。”市第一人民医院负责人杨立新介绍说，医疗服务队现有59名志愿者，其中高级职称14人，每天固定安排6人、分3个班次在线为淮南本地及全国发热患者提供免费咨询服务。线上问诊能够帮助轻症患者疏解情绪，实现轻症分流的作用，还可以提醒重症患者及时就医，起到患者不延误、疫情不蔓延的作用。

“为了尽快实现发热病人的线上服务功能，淮南智慧医疗项目组的技术人员放弃休息，加班加点进行功能研发，并同市一院进行多次沟通，不断完善线上服务功能，在最短的时间内实现线上问诊平台投入使用。”淮南达实智慧城市投资发展有限公司负责人何淼介绍说，淮南智慧医疗平台自2018年6月上线以来，目前已开通了市内27家医院的预约挂号服务，给淮南市民提供了极大的就医便捷。从2月4日截至2月13日上午，市一院线上问诊服务已在线服务患者400多名，受到患者的普遍认可和支持，取得比较满意的效果。

打开市第一人民医院微信公众号，患者只要进入个人中心“发热门诊”专区，就可以点击在线咨询服务平台，填写基本信息、疾病状况等，医生会免费提供一对一远程服务。“很多患者有感冒、发烧症状，就会很担心地咨询是不是新型冠状病毒肺炎症状。”市一院发热门诊免费在线咨询志愿者服务队成员胡海医生介绍说，线上平台上线以来，他已经接受了45位患者的在线问诊，耐心解答每一位患者的问题。他给患者回复的建议信息等在平台上清晰可查，一目了然，“在家中安全隔离，注意室内通风，多饮水，注意休息。”“医院属于感染高风险地区，非急症不要到医院去。”对于一部分有恐慌、担心情绪的患者，在线医生提供的专业科学的建议让患者放心很多，随时随地可以进行在线咨询也让患者感受到了智慧医疗的便捷。（记者 何婷婷）