2016年度词汇“蓝瘦、香菇”成了不少人装修日记的注脚，正值春季，业主们想趁着春暖花开的季节进行装修。传统家装市场迎来了黄金期，各家装饰公司都使出多种招数招揽客户，打出自己最有特色的优惠方式。装饰业市场前景十分广阔，但同时也存在着相当多的问题，值得重视和解决。

防止以次充好，合同要写清楚

最近市民张先生遇到了一件烦心的事儿。前一段他去买木门，到了市场一看，发现各种各样的木门眼花瞭乱，一问价格低的要两千多元，高的要四五千元。正在张先生拿不定主意的时候，一名店商告诉他，如果他购买的话，他可以给张先生提供优惠，上千元的门有的几百元就能买到。

市面上的木门价格差距到底有多大呢？为了调查此事，淮河早报、淮南网记者以自己装修需要买实木门的名义，在家装市场进行咨询，发现无论哪家销售店，商家都表示自家可以满足记者的需求，但是价格上却相差悬殊。

那么应该如何选择木门呢？记者通过介绍找到了一位室内装饰的资深家装设计师李先生。李先生告诉淮河早报、淮南网记者，木门按材料一般分为实木门、实木复合门、模压门和普通夹板门4种，室外门最好选择坚固的实木门或实木复合门。“现在市面上的陷阱，主要集中在实木复合门冒充实木门上。明明是实木复合门，却要说成实木门；明明复合门里面是空心或者使用的是非指节板的材料填装的，却说成是实心的。这些都是因为商家欺瞒顾客看不到里面。”

“当然，也有避免的方法。”例如：只要在订单上交待清楚，商家便不敢玩花样了。例如，在订单上写明木门是几层组成，如是实木门，需要写明里外都是同一种木料，如果是实木复合门，必须写明里面是什么材料，外面是否是天然木皮的。如果不是，那么，该如何处罚等等。

不能只看促销，理性选择公司

采访中淮河早报、淮南网记者发现，如今一些知名度高、人气旺的家居卖场都出现“一席难求”的紧张局面。面对高昂的租金成本，很多商家也面临不小的资金压力。一名家具商为难地说：“我们店的租金太贵了，每天的人员成本、水电成本都在这。”显然这些成本无形中转嫁到了客户的身上。
除此之外，一些商家为了提高产品知名度，进行疯狂的促销活动。按理说商品促销很正常，但有个别商家却钻空子，在广告上搞噱头、玩概念。前不久，消费者陈先生想要装修房子，在逛建材市场时，他被一家装修公司的宣传标语吸引住了。该公司承诺20000元，百平精装送到家。陈先生便找到这家装修公司了解情况，公司工作人员表示最多只需40000元，可结算时陈先生却花了近100000元。

陈先生告诉淮河早报、淮南网记者，这是许多家装公司的惯用手法，他们用庆典省万元、材料免费、免费设计装修方案等广告来吸引消费者的眼球。一旦客户交了定金，家装公司制定的预算价格就会比当初承诺的要高，并以各种理由解释其中原因，从而使客户多掏钱。

“消费者不要轻信促销宣传，选择家装公司时应留意其是否有工商营业执照、资质证明等。还可以到建设主管部门或监理公司核查家装公司的合法性。同时，一定要与家装公司认真签订装修合同，且要明确工期，明确每一道工序的质量及价格。”

旺季“施工断层”，房主上火着急

随着家装进入旺季，许多消费者反映一些家装公司开始拖延工期。市民郑女士拨打淮河早报热线反映，自己新买的房子正在装修，但是现在的施工工地状况让她十分担忧，对装修的质量也担心不已。淮河早报、淮南网记者赶到郑女士家中发现，其家中的墙漆颜色深浅不一。据了解，郑女士家中的墙壁并不是一个师傅完成，而是前后来了3个不同的油漆工所致。

在装修过程中很多工序都会有较强的连贯性，如墙漆的涂刷、石材的铺贴等。而郑小姐家中的墙壁因为未能保证同一个油漆匠作业，不同的师傅有不同的手艺与不一样的工作态度，这样，墙壁出现“大花脸”的情况在所难免。市装饰协会工作人员告诉淮河早报、淮南网记者，这种情况一般出现在小型装饰公司身上，他们不会聘请太多的设计师和项目经理，一到旺季，服务明显跟不上。设计师接单都接不过来，工人进入流水线，项目经理更是忙得无暇管理，施工断层出了问题最后还是客户买单。

市装饰协会工作人员表示，业主如果想要保持家装效果的整体感，最好选择有实力的装修公司，这样不仅有专人负责专业工序，也能统筹时间上的连贯性，只有两者同时具备，才不至于出现施工“断层”的现象。另外，消费者在签订装修合同时，也应列出此项，拖延工期商家应负违约责任。

出现问题互相推诿，消费者可投诉维权

在近期淮河早报接到的家装投诉中，最多的是装饰公司与材料商互相推诿的案例。市民王女士近日拨打热线反映，她的新居刚刚安装上的电器开关用了一两次便出现了问题，她连忙打电话给装饰公司，装饰公司表示是器材商的问题，而器材商却表示是装饰公司错误安装造成的。像这样的问题，如果两方都不愿意处理，消费者无处维权也只能哑巴吃黄连有苦说不出。

近日，淮河早报、淮南网记者从市装饰协会了解到，对消费者权益侵害较大较重的案例有所增加。比如：易百装饰公司收了消费者90多万装修费只完成了工程的三分之一，之后工程一拖再拖，逾期一年多不理客户，市装饰协会接到投诉后派专家验查核算后找到易百负责人，让其赔付费66万元，但至今还没有赔付到位。阔达装饰公司、百事装饰公司（田家庵公司）及谢家集区十几个小公司同样收取客户的装修费后只干了一点活，就找借口不往下进行或干脆关门玩失踪，给广大消费者造成巨大的损失。对于这些公司的做法，市装饰协会、市消费者协会将会同有关部门继续追寻这些公司法人，为消费者讨回损失保护消费者的合法权益。

通过调查记者发现，现在的家装市场确实存在不少陷阱，没有经验的消费者很容易上当受骗。针对当下鱼龙混杂的家装市场，市装饰协会建议消费者不要盲目贪图便宜，轻信促销术而忽视商品质量和售后服务；在选购商品时要货比三家，调查商家的经营资质和信誉，关注产品质量信息，掌握交易主动权；选购商品需索要相关资料，如产品合格证、三包证书、质量认证等，并开具发票，以备事后维权；签订装修合同要仔细审查协议条款，明确违约责任，防范霸王条款；对商家的侵权行为要敢于抵制，掌握维权证据，及时投诉举报，依法维护自己的合法权益。

买建材警惕商家偷梁换柱，浑水摸鱼

市装饰协会会长徐鼐向淮河早报、淮南网记者介绍，建材市场方面存在的问题是以次充好、弄虚作假欺瞒顾客。主要表现在瓷砖、油漆、板材产品上。有的不良商家认为顾客不懂，就以低价格的产品调换高档高价格的品牌产品，有的板材商家与施工人员配合以低价劣质产品冒充调换高价优质产品。比如：一家地板商按128元一平方米的地板收到用户费用，安装时却换成一平米21元的劣质地板。

为了避免后期消费权益的维权不顺，购买时要让商家对家居建材的材质一一明示，将用料、工艺等明确写在合同或发票上。必要时可以采用照相或录像设备现场摄录，保留相关证据以备维权。也可以请教专业人士进行甄别。遇到建材偷梁换柱的现象，消费者一定要到消协或装饰协会进行投诉，被迫接受不可取。